Subject: Ticket Assigned - Conversation with mohamed ali
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Aug 2022 01:15:08 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mohamed ali mohamed ali                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed ali Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:51 AM, 18th Aug                   Mohammed                    مرحبا  محمد  معك محمد توفيق  يسرني مساعدتك              04:52 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    قدمت شكوى من اسبوع وكل يوم اتواصل معاكم بخصوص طلب وصلنى ناقص عنصر وبلغتونى انه سيتم استردادالمبلغ على التطبيق والى الان لم يظهر عندى فى رصيدى           04:52 AM, 18th Aug                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           04:52 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    رقم الطلب اللى عليه المشكله 8181844310           04:52 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    وحذفت التطبيق ونزلته اكثر من عشر مرات وانتظرت كثيرااااا ولا استفاد منكم سوى الانتظار وسوف يتم حل المشكله لكن مفيش حل الطريقه دى تخلو من المصداقية وعدم حفظ واحترام حق العميل وبهذا الشكل لن اتعامكم مره اخرى           04:53 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    [email-masked]           04:53 AM, 18th Aug                   Mohammed                   نعتذرلك عزيزي ولكن بعد التحقق يبدو انك سجلت بريدك  خطاء عند التسجيل  وهو كالتالي  يرجى نسخة كما هو   والدخول بكلمة المرور اللتي تتذكرها           04:54 AM, 18th Aug                   Mohammed                   [email-masked]           04:54 AM, 18th Aug                   Mohammed                   يرجى المحاولة الان وسيظهر لك رصيدك  بإنتظارك للتأكيد           04:54 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    0096560041559           04:54 AM, 18th Aug                     mohamed ali                             04:55 AM, 18th Aug                     mohamed ali                             04:55 AM, 18th Aug                   Mohammed                   [email-masked]   يرجى تسجيل الخروج من التطبيق  والدخول بهذا البريد  كماهو   مع    مع الثلاثة الاحرف الانجليزي اكس اكس اكس  ونعدك بظهور رصيدك           04:57 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    اخى الفاضل هذا غير صحيح           05:00 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    وفعلت كما قولت الان           05:00 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    ولكن هذا ليس ايميل لتسجيل دخول           05:01 AM, 18th Aug                     mohamed ali                             05:01 AM, 18th Aug                   Mohammed                            05:01 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    موضح اليك الصورة           05:01 AM, 18th Aug                   Mohammed                   يرجى العلم عزيزي ان البريد  اللذي ادخلتة عند الطلب هو [email-masked] لذلك  تم  اعادة المبلغ الية           05:02 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    بدخل كلمة المرور وكل مره يقول لى غلط           05:02 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    كيف يرسل الان كلمة مرور الى ايميل بهذا الشكل غير صالح           05:02 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    حضرتك فاهمنى           05:02 AM, 18th Aug                   Mohammed                   سيتم الرفع للفريق التقني لإنشاء كلمة مرور جديدة  وسيتم ارسالها لك على بريدك  [email-masked]   خلال  48  ساعة           05:03 AM, 18th Aug                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           05:03 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    كل مره يقوله لى نفس الكلام اخى           05:03 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    انتظرت كثيرا           05:04 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    وهذه الطريقه غريبه جدا           05:05 AM, 18th Aug                   Mohammed                   نعدك بذلك عزيزي  بعد  ايضاح المشكلة   سيتم الرفع وارسال لك كلمة المرور على بريدك  لايمكنا من جهتنا الا من قبل الفريق التقني لذلك سيتم  عمل اللازم           05:05 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    اكيد اليوم سيتم حل المشكله           05:05 AM, 18th Aug                   Mohammed                   سنعمل على ذلك           05:06 AM, 18th Aug                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           05:06 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    نعم           05:07 AM, 18th Aug                   Mohammed                   تفضب           05:07 AM, 18th Aug                   Mohammed                   تفضل عزيزي           05:07 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    وهذا الكلام غير صحيح نهائ مستحيل يكون وانا مسجل يتم التسجيل بهذا الشكل لان هذا لا يصلح للتسجيل لانه ليس ايميل بهذه الصوره           05:08 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    بدليل الان لكى اثبت لك           05:08 AM, 18th Aug                     mohamed ali                             05:08 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    فكيف مسجل لديكم بهذا الشكل هذا غير صحيح وفى شئ غلط عندكم           05:09 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    مستحيل اذا كتبت اى ايميل بهذا الشكل ويتم التسجيل نهائيااااا فكيف هذا الكلام الغريب !!!           05:09 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    وجرب انت الف مره لن تحدث           05:09 AM, 18th Aug                   Mohammed                   عزيزي هذا البريد تم ادخالة  عندالطلب وليس عند  عملية التسجيل  لذلك  سيتم الرفع  للفريق التقني كما اخبرناك وبعدها سيظهر لك           05:09 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    نهاائيا لم يحدث ذلك ايضا           05:10 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    بدليل ان الطلب جالى رساله بيه ع الايميل [email-masked]           05:10 AM, 18th Aug                   Mohammed                   وبدليل ذلك ان لديك 4  طلبات بهذا البريد  وعند دخولك  [email-masked]  التالي لاتظهر لك           05:11 AM, 18th Aug                   Mohammed                   سيتم الرفع للجهة المعنية لحل المشكلة واعلامك بالتفاصيل وحل المشكلة عند الرد           05:11 AM, 18th Aug                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           05:11 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    وعند الطلب لابد ان تكون عامل عملية تسجيل دخول ولا تستطيع تعديل الايميل حتى ولو ترغب           05:11 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    كلام غير منطقى صدقنى           05:11 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    لا طبعا خطأ           05:11 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    4 طلبات موجودين عندى بالفعل على الايميل الان           05:12 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    وسوف ارفق لك الان الصور لحظه           05:12 AM, 18th Aug                     mohamed ali                             05:12 AM, 18th Aug                     mohamed ali                             05:13 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    والطلب اللى عليه المشكله ظاهر امامى على هذا الايميل كما هو موضح امامك [email-masked]           05:13 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    رقم الطلب 8181844310           05:14 AM, 18th Aug                   Mohammed                   نعتذرلك  عزيزي مجددا  سيتم الرفع خلال لحظات للفريق التقني وسيتم  اعلامك بالتافصيل قريبا           05:14 AM, 18th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:14 AM, 18th Aug                     mohamed ali                    ازاى بقى تقولى وانا بطلب الطلب عملت الايميل الخطأ هذا           05:15 AM, 18th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4744316