Subject: Ticket Assigned - طلب لاسترجاع مبلغ إثر إلغاء عملية شراء
From: Mothercare-BAH <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Aug 2022 17:15:01 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  طلب لاسترجاع مبلغ إثر إلغاء عملية شراء إلى عناية من يهمه الأمر في شركة مذركير/الراشد جروب، أتقدم بهذا الطلب لاسترجاع مبلغ من المال تم خصمه من حسابي البنكي من قبلكم. في 20 يوليو، حاولت القيام بعملية شراء من خلال التطبيق الخاص بكم، طلب رقم 3739070222. وعليه تم خصم مبلغ من حسابي البنكي قدره 13.610 دينار بحريني . إلا إني استلمت رسالة من قبلكم تفيد بعدم إتمام الطلب وإلغاءه وضرورة التواصل مع البنك في حال تم سحب أي مبلغ مالي من حسابي. وقد قمت بالاتصال بخدمة العملاء لديكم في نفس اليوم، وأفادوني بأن العملية تم الغاؤها لخلل ما، وإن علي مراجعة البنك لاسترجاع المبلغ. وعندما قمت بمراجعة البنك، أخبروني بأن المبلغ سيبقى onholdلمدة 3 أيام، وإذا لم يتم تقديم رصيد من قبل الشركة لسحبه من حسابي، فإن المبلغ سيعود تلقائيا للحساب. وكما يتضح من كشف الحساب المرفق الصقحة الثانية فإن المبلغ تم سحبه لحساب شركتكم بتاريخ 21 يوليو عملية رقم 7039870735 
فقمت بتقديم بلاغ في البنك لاسترداد المبلغ، ولكنهم أخبروني اليوم بأن علي مخاطبتكم مباشرة لاسترجاع المبلغ حيث إنهم لا يستطيعون إعادته لحسابي من جهتهم. تجدون مرفقا:نسخة من حسابي البنكي حيث يتبين إجراء المعاملة في الصفحة الثانية منهنسخة من الرسائل التي وصلتني منكم والتي تفيد بإلغاء عملية الشراء. 
آملة أن يتم حل هذا الموضوع، وتفضلوا بقبول فائق التحية والاحترام 
مقدمة الطلب: مريم مكي رقم الهاتف للتواصل 0097339009968

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4740606