Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 26 Jul 2022 19:02:22 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc ضحى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ضحى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96566649581            10:36 PM, 26th Jul                     ضحى                    الو الوكيل           10:36 PM, 26th Jul                     ضحى                    سلام           10:36 PM, 26th Jul                     ضحى                    انا متنرفزه وااايد من اللي اشوفه منكم وتدني مستوى اللي انتم فيه           10:37 PM, 26th Jul                   Mohammed                    مرحبا ضحى، معك  توفيق كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟            10:37 PM, 26th Jul                     ضحى                    ثاني طلبيه           10:38 PM, 26th Jul                     ضحى                    توصل اغرض مو مثل اللي طلبتهم           10:38 PM, 26th Jul                     ضحى                    انا موقاعده اطلب تعطوني هدايا           10:38 PM, 26th Jul                     ضحى                    قاعده اطلب بفلوسي           10:38 PM, 26th Jul                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك وصوره من المنتج الخاطئ حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:38 PM, 26th Jul                     ضحى                    افتح الجيس اشوف ملابس اول مره بحياتي اشوفها           10:38 PM, 26th Jul                     ضحى                    تمام           10:38 PM, 26th Jul                     ضحى                    دقيقه           10:38 PM, 26th Jul                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            10:42 PM, 26th Jul                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل مازلت متصل معنا؟           10:43 PM, 26th Jul                     ضحى                             10:44 PM, 26th Jul                     ضحى                    8179677054           10:44 PM, 26th Jul                     ضحى                             10:45 PM, 26th Jul                     ضحى                             10:45 PM, 26th Jul                     ضحى                    معاي اخوي           10:45 PM, 26th Jul                     ضحى                    علشان اقول نواقص           10:45 PM, 26th Jul                     ضحى                    واصوررر           10:45 PM, 26th Jul                     ضحى                    !؟؟؟؟؟           10:45 PM, 26th Jul                     ضحى                    ؟؟؟!!؟؟           10:45 PM, 26th Jul                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:45 PM, 26th Jul                     ضحى                    اول شي بدله الورديه ما شفتها جاب بدالها اتوقع           10:46 PM, 26th Jul                     ضحى                             10:47 PM, 26th Jul                   Mohammed                   نعتذر منك ويؤسفنا انك تلقيت منتجات غير التي طلبتها بالاصل من موقعنا           10:47 PM, 26th Jul                     ضحى                    ثاني شي الروب ما شفته او شفت اثر فيه اتوقع قصدهم دراعه!!!!!لانه حاط لي دراعه زرقه؟!           10:47 PM, 26th Jul                   Mohammed                   كما نود إعلامك ان الاستبدال غير متاح حاليا ولكن يمكنك الارجاع           10:48 PM, 26th Jul                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:48 PM, 26th Jul                     ضحى                             10:48 PM, 26th Jul                     ضحى                    انا طالبه دراعه جذي بذمتك شفت جذي؟!بطلبي؟؟؟!           10:48 PM, 26th Jul                     ضحى                    ابي اسوي استرجاع حق جميع منتجات خل يجي سايق بقرب وقت ياخذ الاغرض           10:49 PM, 26th Jul                     ضحى                    خلك معاك بعد في اشياء اصدمتني           10:49 PM, 26th Jul                   Mohammed                   هل تم استلام اربع منتجات خاطئه؟           10:50 PM, 26th Jul                     ضحى                             10:51 PM, 26th Jul                     ضحى                    هاذي البيجامه طقم كامل مكتوب البنطلون قبل كل شي وين البنطلونن؟؟؟؟!           10:51 PM, 26th Jul                     ضحى                    ؟!!!!           10:51 PM, 26th Jul                   Mohammed                   نعتذر منك، بالفعل هذه ليست التجربه التي نتمناها لزبائننا الكرام عند تسوقهم معنا           10:53 PM, 26th Jul                     ضحى                             10:53 PM, 26th Jul                     ضحى                    هاذي البيجامه لونها وردي جاب لي بس التيشرت اللي تحت وين البنطلون وقميص           10:53 PM, 26th Jul                     ضحى                    مبلغ واايد قوي           10:53 PM, 26th Jul                     ضحى                    ثاني مره تصير فيني           10:53 PM, 26th Jul                     ضحى                    خدمة اونلاين في تدني           10:53 PM, 26th Jul                   Mohammed                   سوف نقوم بانشاء طلب ارجاع للمنتجات، كما سيتم رفع الشكوى للجهات المعنيه للتحقق من المستودعات واتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مستقبلا           10:54 PM, 26th Jul                     ضحى                    طالبه واايد اغرض اخر شي جذي جذي ؟؟!           10:54 PM, 26th Jul                   Mohammed                   وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني خلال 24 ساعه لتحديثك بالتفاصيل           10:54 PM, 26th Jul                     ضحى                    تمام اخوي           10:55 PM, 26th Jul                     ضحى                    وفي منتجات ما وصلت           10:55 PM, 26th Jul                     ضحى                    ابي ارد كامل الاغرض           10:55 PM, 26th Jul                     ضحى                    كل مره نفس الكلام           10:55 PM, 26th Jul                   Mohammed                   يرجى تزويدنا باسم المنتجات الناقصه           10:55 PM, 26th Jul                     ضحى                    بس هذا اللي وصلني           10:56 PM, 26th Jul                     ضحى                    مادري شسالفتهم يخربطون بين الطلبيات           10:56 PM, 26th Jul                     ضحى                    مو طالبه دراعه           10:57 PM, 26th Jul                     ضحى                    ولا طالبه بيجاما عليها قلوب           10:57 PM, 26th Jul                   Mohammed                   سوف نقوم بانشاء طلب ارجاع للطلب كاملا وسيتم ارجاع كامل المبلغ اليك، كما سيتم فتح تحقيق واتخاذ الاجراء اللازم           10:57 PM, 26th Jul                     ضحى                    تمام           10:57 PM, 26th Jul                   Mohammed                   نعتذر منك مره أخرى على الخطأ والازعاج الذي تسببنا به           10:57 PM, 26th Jul                     ضحى                    اخوي اتمنى الاستعجال           10:57 PM, 26th Jul                     ضحى                    تر انا اطلب قبل خصومات من صارت خصومات ٧٠٪؜صارت تصير واايد لخبطه بطلبات           10:58 PM, 26th Jul                   Mohammed                   لاتقلقي ضحى، سوف نقوم باللازم في اسرع وقت ممكن           10:58 PM, 26th Jul                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           10:58 PM, 26th Jul                     ضحى                    لا شكرا           10:58 PM, 26th Jul                     ضحى                    اتمنى استعجال في عمليه ارجعع           10:59 PM, 26th Jul                   Mohammed                   شكرا لتعاونك وتفهمك معنا           11:01 PM, 26th Jul                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:01 PM, 26th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4658644