Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jul 2022 11:48:24 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc جنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7375626877 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097339981119 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً جنان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  لقد تم خصم مبلغ الطلب من حسابي لكن لم يظهر لي أنه تم الدفع في الموقع Agent:  هل تم تاكيد رمز OTP اثناء عملية الدفع Customer:  نعم Agent:  يرجى العلم انه بخصوص الطلب :7375626877 فالطلب الان قيد التاكيد قد يستغرق الامر من 2-3 ساعات ليتم التاكيد على اكمل وجه ستتلقون اشعار بذلك حين اكمال العملية نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي Agent:  هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟ Customer:  IMAGE Agent:  فقط يقوم النظام بالتحقق من عملية الدفع ثم يتم التاكيد غضون ساعات قليلة من الان Agent:  هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟ Customer:  هل يمكنني استلام الطلب الآخر بنفسي في المحل اليوم ؟ لأني أحتاج للمرتبة ضروري و التوصيل يتأخر ليوم الأربعاء ؟ Agent:  نود اعلامكم انه لايمكننا تغيير طريقة التوصيل للطلب بمجرد انشاء الطلب بنجاح حيث انه يتطلب المنتج : 162382410 - - مرتبة من جونيورز - 132x70 سم فريق خاص للتوصيل  فقد تم تريتب التوصيل حسب الموعد الذي تم اختياره من قبلكم بتاريخ 29/06/2022 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا أنا ميس ، شكرًا على تواصلك معنا ، كيف يمكنني مساعدتك اليوم Customer:  ً. Agent:  مرحبا مجددا, لم أعد أتلق أي رد منك, هل بإمكانك التأكيد بأنك مازلت متصل؟ Customer:  مرحبا Customer:  لقد قمت بالطلب من الموقع و تم خصم المبلغ من حسابي البنكي و لكن لم يتم تأكيد الطلب من قبلكم ؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  ? Customer:  متصل Customer:  /startOver Agent:  الرجاء السماح لي بالمزيد من الوقت Agent:  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  7375626877بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه. Agent:  هل هناك اي استفسار آخر استطيع مساعدتك به؟ Customer:  لقد قمت بالطلب من الموقع و تم خصم المبلغ من حسابي البنكي و لكن لم يتم تأكيد الطلب من قبلكم ؟ Agent:  قد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه. Agent:  هل هناك اي استفسار آخر استطيع مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك, لاتتردد في الارسال عند وجود اي استفسار, أتمنى لك نهارا سعيدا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7375626877 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا بك جنان, معك آية يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟ Customer:  اهلاً Customer:  بغيت ايميل الشركة Customer:  IMAGE Customer:  كلمتني موظفة و طلبت صورة الدفع Customer:  لكن لا يوجد لدي الايميل Customer:  تم خصم قيمة الطلب من حسابي و لكن تم الغاء طلبي من خلال الموقع Customer:  7375626877 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  عذرا عن التاخير مازلنا نتحقق Customer:  . Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  /startOver Agent:  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  7375626877 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه. Agent:  هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟ Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  /startOver Agent:  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 7375626877 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه. Agent:  هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً جنان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك Agent:  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  7375626877 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلغ حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مساعدتك على أكمل وجه. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenna Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7375797118 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا جنا أنا ميس ، شكرًا على تواصلك معنا ، كيف يمكنني مساعدتك اليوم Customer:  .. Agent:  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 7375626877 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلغ حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مساعدتك على أكمل وجه. Customer:  7375797118 Customer:  اريد استلام من المحل Customer:  و ليس توصيل Customer:  7375797118 Customer:  7375797118 Agent:  نعتذر منك Agent:  ولكن بحسب البيانات المسجلة لدينا Agent:  طلبك تم انشاؤه بطريقة الاستلام من المتجر Agent:  ولايمكن تغيير طريقة التوصيل بعد ان تم انشاء الطلب Customer:  قالت لي الموظفة بعد الدفع اختاري استلام و لا يوجد خاصيه في الموقع Agent:  زسيتم اعلامكم حال شحن الطلب اليكم Agent:  هل هناك اي استفسار آخر استطيع مساعدتك به؟ Customer:  هي من قالت لي ذلك Customer:  ادفعي ثم اختاري استلام Customer:  ليس خطأي Agent:  نعتذر منك ولكن من غير الممكن تغيير طريقة التوصيل بعد ان يتم تاكيد الطلب Customer:  ليس خطأي Customer:  الغي الطلب Customer:  اريد الحاجيات اليوم Agent:  سأقوم بالغاء الطلب الان Customer:  المبلغ اريده ان يعود اليوم Agent:  الطلبات للمنزل تحتاج الي يوم عمل واحد ليتم ايصالها Agent:  في حال اردتي Customer:  شرط ان يعود اليوم المبلغ Agent:  المبلغ سيعود الى رصيدي الخاص بك في التطبيق Customer:  ليس لدي مبلغ اخر Agent:  اعتذر العملية اوتوماتيكية قد تحتاج عدة ايام ليعود المبلغ اليك Customer:  لا Customer:  لكن اريد ان استلم من المحل Customer:  اليوم Customer:  اريد الحاجيات اليوم Customer:  لماذا انام غير مرنين مع الكستمر Agent:  اغتذر منك في حال تم الغاء الطلب سيتم اعادة المبلغ خلال عدة ايام وهي عملية اوتوماتيكية Customer:  دائماً لديكم تصعيد و تصعيب Agent:  في حال لم تقومي بالغاء الطل سيتم ايصال الطلب اليك خلال يوم عمل واحد Customer:  الحاجيات ان تصل قبل الخميس Customer:  ان تصل قبل الخميس Customer:  كيف تكذب علي الموظفة Customer:  تقول ادفعي ثم اختاري استلام Agent:  اعتذر منك Customer:  ما هي الطريقة الصحيحة ؟ Customer:  دائماً تتأخرون في الرد Agent:  نعتذر عن هذا الارباك Agent:  وسيتم ايصال الطلب اليك سريعا Agent:  شاكرين صبرك وتعاونك معنا Agent:  هل هناك اي استفسار آخر استطيع مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك, لاتتردد في الارسال عند وجود اي استفسار, أتمنى لك نهارا سعيدا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا جنان أنا ميس ، شكرًا على تواصلك معنا ، كيف يمكنني مساعدتك اليوم Agent:  هل مازلت متصلا معنا.؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7375797093 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا جنان أنا ميس ، شكرًا على تواصلك معنا ، كيف يمكنني مساعدتك اليوم Customer:  اهلا Customer:  لقد تم سحب المبلغ مرتين من حسابي Customer:  اي وجود طلبين Customer:  7375797093 Customer:  7375797118 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  الطلب 7375797093 Agent:  مازال في مرحلة التحقق Agent:  الرجاء السماح بفترة 1-2 ساعة Agent:  ليتم تاكيد او الغاء الطلب Customer:  7375797118 Agent:  طلبك 7375797118 Customer:  هذا الطلب تم تأكيده Agent:  قيد التجهيز والشحن Agent:  وسيتم ايصاله لك خلال يوم عمل واحد Customer:  و الآخر تم السحب ايضاً Customer:  7375797093 Agent:  عزيزتي الطلب قيد التحقق ولم تتم معالجته بعد Agent:  الرجاء السماح بالفترة المذكورة لتتم معالجة الطلب Customer:  لكم خصم المبلغ Customer:  لكن خصم المبلغ Agent:  الطلب في حالة المعالجة Agent:  وهي مرحلة اوتوماتيكية Agent:  الرجاء السماح للوقت الكافي لمعالجة الطلب Agent:  ومن ثم يمكنك التواصل معنا للمساعدة Agent:  هل هناك اي استفسار آخر استطيع مساعدتك به؟\ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك, لاتتردد في الارسال عند وجود اي استفسار, أتمنى لك نهارا سعيدا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7375797118 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا Agent:  مرحبا جنان، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك Customer:  آخر طلب طلبته لم تحتسب لي نقاط شكراً ، لماذا ؟ Customer:  7375797118 Agent:  يرجى العلم أنه يتم إضافة نقاط شكراً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. Customer:  . Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  هلو Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jenan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7377221970 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا جنان,شكرا لتواصلك معنا .معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  وصلتني رسالة ان طلبي سيصل اليوم لكن الى الآن لم يصل !؟؟ Customer:  7377221970 Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  /startOver Agent:  نرجو منك تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  حسب البييانات فان الطلب قد خرج للتوصيل اليوم من قبل فريق الشحن Customer:  لم يصل ! Agent:  سيتم التواصل معك من قبلهم علي الرقم للتوصيل +97339981119 Customer:  اوكي Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:23 PM, 07th Jul                   Mohammed                   مرحبا جنان، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           03:24 PM, 07th Jul                     جنان                    مرحبا           03:24 PM, 07th Jul                     جنان                    في تاريخ ٢٦ / ٦ سويت طلب و انلغى عن طريقكم           03:25 PM, 07th Jul                     جنان                    7375626877           03:25 PM, 07th Jul                     جنان                    و اليوم وصلني اثبات من البنك ان وصلكم المبلغ           03:25 PM, 07th Jul                     جنان                    اريد استرداد المبلغ حالاً           03:25 PM, 07th Jul                     جنان                             03:25 PM, 07th Jul                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:26 PM, 07th Jul                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل تم خصم المبلغ مرتين؟           03:27 PM, 07th Jul                     جنان                    موجود الاثبات           03:27 PM, 07th Jul                     جنان                    مرتين انخصم           03:27 PM, 07th Jul                     جنان                    مرة تاريخ ٢٦ و تاريخ ٢٧ بطلب جديد           03:27 PM, 07th Jul                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق وخدمتك على أكمل وجه           03:28 PM, 07th Jul                     جنان                    عندك ورقة الاثياب           03:29 PM, 07th Jul                     جنان                    بعد شلون تبي أأكد اكثر           03:29 PM, 07th Jul                   Mohammed                   نعتذر منك، ونود إعلامك أن الجهات المعنيه ستقوم بالتواصل معك لحل المشكله في اسرع وقت ممكن           03:30 PM, 07th Jul                   Mohammed                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           03:30 PM, 07th Jul                     جنان                             03:31 PM, 07th Jul                     جنان                             03:31 PM, 07th Jul                     جنان                    اطالب بمبلغ تاريخ ٢٦ لأن الغيت العملية من عندكم           03:31 PM, 07th Jul                     جنان                    كم رقم واتس اب الشركة ؟           03:33 PM, 07th Jul                     جنان                    /startOver           03:35 PM, 07th Jul                     جنان                    /startOver           03:35 PM, 07th Jul                     جنان                    /startOver           03:35 PM, 07th Jul                     جنان                    /startOver           03:35 PM, 07th Jul                   Mohammed                   نعم جنان، سوف نقوم باعاده المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن           03:37 PM, 07th Jul                     جنان                    متى ؟           03:39 PM, 07th Jul                     جنان                    كم من الوقت ؟           03:41 PM, 07th Jul                   Mohammed                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني خلال 24 ساعه           03:43 PM, 07th Jul                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           03:43 PM, 07th Jul                     جنان                    /startOver           03:44 PM, 07th Jul                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           03:46 PM, 07th Jul                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:47 PM, 07th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4597846