Subject: New Reply Received - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jul 2022 15:29:11 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="auto">مرحبا .. <div dir="auto">اتواصل معكم بخصوص المشكلة التي تواجهني في طلبي الأخير ، ارسلت لكم الرد على الايميل السابق ولم يصلني منكم اي توضيح .. </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">يرجى حل المشكلة او إعادة فتح القضية في حال تم إغلاقها واعتبارها كـ منتهية .. تم شرح المشكلة بالتفصيل والصور في الايميلات السابقة .. تم تسليم المنتج المراد إرجاعه ولكن لم استرد المبلغ في رصيدي ولم اتسلّم اي ايميل يفيد بأنه تم استلام المنتج ..</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">.. شكرا  </div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الاثنين، ٤ يوليو ٢٠٢٢, ١٢:١٤ م 3li Akbar &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto">مرحبا .. <div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">نعم ، للمرة الثالثة على التوالي أأكّد ، لقد سلّمت المنتج المراد إرجاعه في تاريخ 2/7 .. ولم يتم إرجاع المبلغ في رصيدي .. وتم التواصل معي اكثر من 6 مرات عن طريق الهاتف +الايميل لاستيضاح المشكلة ، ولا اعتقد انها مشكلة تحتاج كل هذا التعقيد ! </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">الغريب انه سابقا عندما أسلّم اي منتج اريد ارجاعه .. تصلني رسالة مباشرتا على الايميل .. اما هذه المرة لم يصلني اي ايميل .. وشرحت ذلك عدة مرات للسائق الذي استلم المنتج المسترجع و للموظفين عبر الهاتف و لكُم عبر الايميل .. </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الاثنين، ٤ يوليو ٢٠٢٢, ١٢:٠١ م Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">​مرحبا علي,</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br><br>نعتذر حقاً عن أي إزعاج سببناه. بالتحقق من طلبك وجدنا أنه تم إنشاء طلب إرجاع للمنتج (تيشيرت بياقة ضيقة وأكمام قصيرة وطبعات) والمبلغ الذي سيتم استرداده هو (6 دينار بحريني) وهو نفس سعر المنتج الذي كنت ترغب باسترجاعه.</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">هل يمكنك من فضلك التأكيد لنا في حال كنت قد سلمت المنتج الذي ترغب باسترجاعه أو المنتج الآخر لنقوم بمساعدتك وفقاً لذلك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نعلم أن هذه ليست التجربة المثالية لك بالتسوق معنا ولكن نود إعلامك أنه سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لتحديث التطبيق والعمل على حل المشكلة التي واجهتها.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نشكر صبرك وسعة صدرك, ونتطلع لخدمتك لاحقاً.<br><br>سررنا لتقديم المساعدة لا تتردد بالتواصل في حال وجود استفسارات أخرى.<br><br>أصدقائك,<br>فريق الدعم.</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4571694