Subject: Ticket Assigned - Conversation with samar
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 22 Jun 2022 13:41:13 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with samar samar                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  samar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:21 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   مرحبا سمر، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           05:21 PM, 22nd Jun                     samar                    عندي مبالغ نقديه لم ترجع لرصيدي           05:21 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:22 PM, 22nd Jun                     samar                    9573384381           05:23 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:23 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   حسب البيانات لدينا فلم يتم استلام المنتجات بعد من قبل شريك الشحن           05:25 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            05:26 PM, 22nd Jun                     samar                    لابد ان تتصلو مع شركة الشحن!!!!           05:26 PM, 22nd Jun                     samar                    هذه مساله بين المحل وشركة الشحن           05:27 PM, 22nd Jun                     samar                    ومتي يتم استلام المنتجات من قبل شركة الشحن؟؟!!!!           05:27 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل تم استلام المنتجات منك؟           05:28 PM, 22nd Jun                     samar                    اكييد           05:29 PM, 22nd Jun                     samar                    تم الاستلام من وقت طويل           05:29 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   هل تم تزويدك بفاتوره ايصال او رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           05:29 PM, 22nd Jun                     samar                    لا           05:30 PM, 22nd Jun                     samar                    جاء المندوب وأخذ المنتجات           05:30 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق من شريك الشحن وخدمتك على اكمل وجه           05:31 PM, 22nd Jun                     samar                    عندي طلب آخر لم يتم ارجاع الرصيد           05:31 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:32 PM, 22nd Jun                     samar                    9573384381           05:32 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   هذا نفس رقم الطلب الذي سيتم الرفع فيه           05:33 PM, 22nd Jun                     samar                    9572552908           05:33 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (377 درهم) الى حسابكم بتاريخ 18/6/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:34 PM, 22nd Jun                     samar                    9573319150           05:35 PM, 22nd Jun                     samar                    طلب اخر           05:35 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (25.5355 درهم) الى حسابكم بتاريخ 11/6/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:35 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           05:35 PM, 22nd Jun                     samar                    اريد التحقق من حساب رصيدي           05:36 PM, 22nd Jun                     samar                    وليس حسابي الشخصي           05:36 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   يتوفر لديك في حساب رصيدي 2.9           05:36 PM, 22nd Jun                     samar                    9572552908           05:37 PM, 22nd Jun                     samar                    طلب اخر           05:37 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   بالنسبه للطلب 9572552908 نودإعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (377 درهم) الى حسابكم بتاريخ 18/6/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:38 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   ==بالنسبه للطلب 9573319150 نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (25.5355 درهم) الى حسابكم بتاريخ 11/6/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:38 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   بالنسبه للطلب 9573384381 فسيتم رفعه للجهات المعنيه           05:39 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           05:39 PM, 22nd Jun                     samar                    9571436899           05:39 PM, 22nd Jun                     samar                    9572552908           05:39 PM, 22nd Jun                     samar                    هذا الطلب           05:39 PM, 22nd Jun                     samar                    في رصيد 154 درهم مسترده للرصيد           05:39 PM, 22nd Jun                     samar                    ولم ترجع بعد           05:39 PM, 22nd Jun                     samar                    9572552908           05:40 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   لقد تم استخدامه بالفعل في الطلب رقم 9572541680           05:40 PM, 22nd Jun                     samar                    هذا الطلب           05:40 PM, 22nd Jun                   Mohammed                   154  درهم تم استخدامها بالفعل           05:40 PM, 22nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4530914