Subject: Ticket Assigned - Need Escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 04 Jun 2022 02:42:52 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Escalation سلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:18 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    Hi! Your return request RP0512220007436. has been successfully picked up. We will keep you posted on your refund. Click to give feedback https://www.fareye.co/customer-interaction.html?kO/a+eA7W90NZ2wtzb7aRg==#/ Stay Happy!           04:20 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    Rp0512220007436           04:21 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:21 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    انا استرجعت منتجات وجاء المندوب اخذها منذ ٨ ايام والفلوس لسه مزلت رصيدي           04:22 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    سبلاش           04:22 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    انا مسافره وكنت محتاجه الفلوس عشان اشتري اغزض           04:23 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    ياريت السرعه في الرد           04:23 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:23 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    Rp0512220007436رقم طلب الاسترجاع           04:24 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    ؟؟؟           04:27 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب بدلا من رقم الارجاع نقدر تعاونك معنا           04:28 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    لو مش هترد عرفني           04:29 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب بدلا من رقم الارجاع نقدر تعاونك معنا           04:30 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    اوك           04:30 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    تم إلغاء طلبك رقم 8115571164 بنجاح بناءً على رغبتك.           04:33 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    8171144530           04:34 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    هذا الرقم           04:35 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد اذا ماتم المنتجات من قبلكم           04:36 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    مش فاهمه           04:37 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    ممكن التوضيح           04:37 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           04:37 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    المندوب لم يسلمني شيئ           04:38 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    في رساله جت علي الموبايل ان تم الاستلام           04:38 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    Hi! Your return request RP0512220007436. has been successfully picked up. We will keep you posted on your refund. Click to give feedback https://www.fareye.co/customer-interaction.html?kO/a+eA7W90NZ2wtzb7aRg==#/ Stay Happy!           04:39 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    هذه هي الرساله           04:39 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم الان بالتحقق من شريك النقل حيث انه بحسب البيانات المسجلة لم يتم جمع المنتجات سنقوم باعلامكم عبر البريد حيث تم طلب توصيل المنتجات من شريك النقل الى مخازننا في هذه الاثناء           04:40 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    جتني رساله من قبلكم شركه سبلاش انكم استلمتم المرتجعات           04:41 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    كيف لم يتم جمع المنتجات           04:41 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    انا ارسلت الرساله لك لكي تتاكد من كلامي           04:41 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   الرسالة المرفقة من قبلكم تحتوي على الرقم :RP0512220007436 بما ان الرقم المسجل في الطلب للارجاع هو RP0526220003127           04:42 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    [email-masked]           04:42 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           04:42 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    الفلوس امتي هترجع           04:43 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:44 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    الرساله كانت بتاريخ٢٧/٥           04:44 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    [email-masked]           04:44 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    هذا بريدي           04:44 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    للتواصل في اسرع وقت           04:45 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   فقط نود الاستعلام هل تم جمع المرتجعات لهذا الطلب مع طلب اخر هل يمكنكم تاكيد ذلك ليتم التحقق على اكمل وجه           04:45 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   ام تم الجمع للشحنه منفرده           04:45 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    ايوه كان في مرتجع من هوم سنتر           04:45 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بطلب هوم سنتر           04:46 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    اخذهم المندوب مع بعض           04:46 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   نقدر حقا تعاونك           04:46 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    اوك           04:46 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    Hi! Your return request RP0521220005407. has been successfully picked up. We will keep you posted on your refund. Click to give feedback https://www.fareye.co/customer-interaction.html?wEBbptpOeK7MYsHRyX2x2w==#/ Stay Happy!           04:46 AM, 03rd Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:47 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    هوم سنتر ارسل المبلغ في خلال يومين الي رصيدي المشكله في سبلاش           04:48 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   لقد تم ارفاق البيانات المحدثة للفريق المعني ليتم التحقق بناء عليه           04:48 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    اوك           04:48 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   سنقوم باعلامك عبر البريد قريبا           04:48 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:48 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    متي اعرف الرد           04:49 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    ؟           04:49 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   سيتم ذلك غضون 24-48 ساعه على الاكثر           04:49 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   كما انه سيتم الاسترداد مباشرتا           04:49 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:50 AM, 03rd Jun                     سلام عليكم                    شكرا           04:52 AM, 03rd Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:52 AM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4443094