Subject: Ticket Assigned - Conversation with nahla
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Apr 2022 15:53:59 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with nahla nahla                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nahla Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01225004311            07:31 PM, 09th Apr                   Elharith                   مرحباُ نهلة شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           07:32 PM, 09th Apr                     nahla                    طلبت طلبيه من ماكس مصر وخصمت قيمتها وضاعت في الشحن ولم تصل           07:33 PM, 09th Apr                     nahla                    وارسلت اكثر من شكوي ارد المبلغ دون جدوي او اهتمام منهم           07:33 PM, 09th Apr                   Elharith                   من اي دولة تتواصلين معنا الان؟           07:34 PM, 09th Apr                     nahla                    مصر           07:34 PM, 09th Apr                   Elharith                   سيتم تحويلك الى خدمة عملاء مصر ..  لحظات من فضلك           07:35 PM, 09th Apr                   Mohammed                   مرحبا نهله، معك توفيق يسرني  ان  اساعدك           07:36 PM, 09th Apr                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:36 PM, 09th Apr                     nahla                    انا في طلبيه ضاعت في الشحن ولم تصل           07:36 PM, 09th Apr                     nahla                    رقم 2108256888           07:37 PM, 09th Apr                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:37 PM, 09th Apr                     nahla                    مدفوع قيمتها مسبقا ارجو رد المبلغ لحسابي البنكي           07:37 PM, 09th Apr                     nahla                    هي في مرحله الشحن من مده ومعلقه ع الموقع دون جديد وطلبيات بعدها بكثير وصلتني مما يدل علي ان هناك مشكله في الشحن فقدت او شيء اخر           07:38 PM, 09th Apr                     nahla                    وقدمت العديد من الشكاوي دون رد منكم           07:39 PM, 09th Apr                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 201225004311؟           07:44 PM, 09th Apr                     nahla                    01225004311           07:44 PM, 09th Apr                     nahla                    صحيح           07:45 PM, 09th Apr                     nahla                    طلبيات كثيره وصلتني بعدها ع نفس الرقم           07:45 PM, 09th Apr                     nahla                    في مشكله في مرحله الشحن واضح ده جدا البيانات كامله           07:45 PM, 09th Apr                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           07:46 PM, 09th Apr                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           07:47 PM, 09th Apr                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           07:48 PM, 09th Apr                     nahla                    ما الذي سيتم عمله لان دي مش اول شكوي بشان هذا الطلب دون اهتمام منكم وسيتم ابلاغ جهاز حمايه المستهلك حفاظا ع حقي           07:48 PM, 09th Apr                     nahla                    ؟؟؟           07:48 PM, 09th Apr                   Mohammed                   ستقوم الجهات المعنية بالتواصل مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن           07:50 PM, 09th Apr                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           07:51 PM, 09th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:53 PM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4150564