Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Apr 2022 12:54:08 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096550303052            04:32 PM, 05th Apr                   Mohammed                   مرحبا ، معك توفيق كيف يمكنني ان اساعدك؟           04:34 PM, 05th Apr                     مرحبا                    مرحبا           04:35 PM, 05th Apr                     مرحبا                    طلبت ارجاع شنطة من اوردر تم بتاريخ 26/3           04:35 PM, 05th Apr                     مرحبا                    حتى اتمكن من شراء اخرى بديل من موقعكم           04:35 PM, 05th Apr                     مرحبا                    ولكن لم يأت احد حتى اليوم           04:35 PM, 05th Apr                     مرحبا                    ودائما الرد ان مندوب شركة الشحن اتصل بى ولم يتمكن من الوصول الى مرتين وهذا لم يحدث فلم يصلنى اى اتصال           04:36 PM, 05th Apr                     مرحبا                    طلب منى ارسال البيانات من عنوان ورقم اتصال من جديد وهذا حدث من يومين او ثلاثة           04:37 PM, 05th Apr                     مرحبا                    مع وعد بأن مندوب شركة الشحن سيتصل وياتى           04:37 PM, 05th Apr                     مرحبا                    وحتى الان لا جديد وسوف تنفضى المدة دون حد           04:37 PM, 05th Apr                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:38 PM, 05th Apr                     مرحبا                    مع العلم هذه ليست المرة الاولى التى اتعامل فيها معهم اون لاين وكانت الخدمة ممتازة ولكن لا اعلم ما الذى جد لذلك           04:38 PM, 05th Apr                     مرحبا                    تمام ثوانى           04:38 PM, 05th Apr                     مرحبا                    رقم الطلب 8162712088           04:40 PM, 05th Apr                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:41 PM, 05th Apr                     مرحبا                    اتفضل           04:42 PM, 05th Apr                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96550303052؟           04:43 PM, 05th Apr                     مرحبا                    نعم           04:43 PM, 05th Apr                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بعنوانك كاملا لكي نستطيع مساعدتك بشكل افضل           04:44 PM, 05th Apr                     مرحبا                    ابرق خيطان محافظة الفراونية قطعة 9 شارع 22 مبنى 28 الدور الثانى شقة 8           04:45 PM, 05th Apr                     مرحبا                    بخيطان           04:45 PM, 05th Apr                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتواصل مع شريك الشحن وتجميع المرتجع منك في اسرع وقت ممكن           04:49 PM, 05th Apr                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           04:49 PM, 05th Apr                     مرحبا                    لا شكرا واتمنى ان يتم الامر بشكل سريع لانها ضمن اغراض للسفر والامر معطل عليها           04:50 PM, 05th Apr                   Mohammed                   سوق نقوم باللازم           04:53 PM, 05th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:53 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4129849