Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Mar 2022 11:47:14 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User                    قمت بالطلب و استرجعت المنتج و تم اضافة المبلغ لرصيدي حاولت التسوق بمبلغ رصيدي لكنني فقدت الحساب وأنا الآن افتح حساب جديد آخر هل يمكن إرجاع المبلغ لحسابي الجديد؟ وما سبب غلق الحساب المفاجِئة؟           03:28 PM, 28th Mar                     User                    اتمنى إستعادة المبلغ           03:28 PM, 28th Mar                     User                    لأنني حاولت وقمت بالإتصال بمركز الخدمة ولم استفد شيء           03:28 PM, 28th Mar                   Mohammed                   مرحبا ، معك توفيق يسرني ان اساعدك           03:30 PM, 28th Mar                   Mohammed                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           03:30 PM, 28th Mar                     User                    تم إلغاء الحساب المسجل من البريد الالكتروني           03:31 PM, 28th Mar                     User                    ولم اتمكن من استعادته           03:31 PM, 28th Mar                     User                    انا الآن قمت بفتح حساب جديد على أمل استعاده المبلغ           03:31 PM, 28th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا ببريدك الالكتروني لكي نستطيع مساعدتك بشكل أفضل           03:34 PM, 28th Mar                     User                    السابق؟           03:34 PM, 28th Mar                   Mohammed                   نعم           03:34 PM, 28th Mar                     User                    [email-masked] الحساب السابق الملغي [email-masked] الحساب الجديد           03:35 PM, 28th Mar                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:35 PM, 28th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الذي قمت باسترجاع منتجات منه           03:38 PM, 28th Mar                     User                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 1657870619 كرسي هزاز أبريكوت بقضيب ألعاب ...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           03:38 PM, 28th Mar                     User                    ?           03:42 PM, 28th Mar                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لحل المشكله في اسرع وقت ممكن           03:43 PM, 28th Mar                     User                    هل سأستعيد الرصيد؟           03:43 PM, 28th Mar                   Mohammed                   ستتمكن من تسجيل الدخول الى حسابك           03:44 PM, 28th Mar                     User                    اذا لم اتمكن سأزوركم المحل           03:45 PM, 28th Mar                   Mohammed                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           03:45 PM, 28th Mar                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           03:45 PM, 28th Mar                     User                    تمام           03:46 PM, 28th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:46 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4089746