Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Mar 2022 12:53:48 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شيماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9559566589 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556022997            04:39 PM, 02nd Mar                   Mohammed                    مرحبا شيماء، معك توفيق يسرني  ان  اساعدك           04:40 PM, 02nd Mar                     شيماء                    تواصل معي المندوب و قال لي انه في الخارج           04:41 PM, 02nd Mar                     شيماء                    و قلت له اعطني بعض الوقت           04:41 PM, 02nd Mar                     شيماء                    خمس دقائق و قال لي انه سوف يذهب           04:42 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:42 PM, 02nd Mar                     شيماء                    و فعلا ذهب           04:43 PM, 02nd Mar                     شيماء                    قال انه سوف يذهب الى عميل ثاني           04:43 PM, 02nd Mar                     شيماء                    و قمت بالتواصل معه .. وقلت له متى سوف تعود ؟ قال انه لن يعود           04:43 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 971556022997؟           04:44 PM, 02nd Mar                     شيماء                    وقلت له اني سوف اشتكي . قال قم بتقديم شكوى لايهمني           04:44 PM, 02nd Mar                     شيماء                    نعم           04:44 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   نود إعلامك أن طلبك خارج للتوصيل بالفعل، سيتم التواصل معك من قبل شريك الشحن مجددا اليوم           04:47 PM, 02nd Mar                     شيماء                             04:47 PM, 02nd Mar                     شيماء                             04:47 PM, 02nd Mar                     شيماء                             04:47 PM, 02nd Mar                     شيماء                    هل هذا يرضيكم ؟           04:49 PM, 02nd Mar                     شيماء                    هل هذا تعامل المندوب مع الزبائن ؟           04:49 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   نعتذر على الازعاج الذي تسببنا به           04:51 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم           04:51 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني لتحديثك بالتفاصيل           04:51 PM, 02nd Mar                     شيماء                    شكرا جزيلا           04:51 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           04:52 PM, 02nd Mar                     شيماء                    هل الطلبية سوف تصل اليوم ؟           04:52 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   نعم سيتم التواصل معك لتوصيل الطلب  اليوم           04:52 PM, 02nd Mar                     شيماء                    شكرا اخي           04:53 PM, 02nd Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:53 PM, 02nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3966456