Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 16 Jan 2020 22:00:39 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    تجربتي للموقع لم تكن ناجحه ،وخدمة العملاء لا يملكون اي حل غير رفع طلب           01:42 AM, 17th Jan                   Mohammad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           01:42 AM, 17th Jan                   Mohammad                   نعم  عزيزي  نحن  نقوم  برفع  الشكوى للجهة المختصة           01:43 AM, 17th Jan                     User                    اول تجربه لي واخر تجربه سياسة الاسترجاع فيها غير صحيحه           01:43 AM, 17th Jan                   Mohammad                   ماهي مشكلتك           01:43 AM, 17th Jan                     User                    الجهه المختصه ما حلة المشكله والاتصال لم يحل المشكله           01:43 AM, 17th Jan                   Mohammad                   ممكن توضح مشكلتك ونعمل على  حلها           01:44 AM, 17th Jan                     User                    6455540659           01:44 AM, 17th Jan                     User                    هذا رقم الطلب طلبة وصلتني البضاعه نصفها مقاساته ممتازه والنصف الاخر مقاساته غير صحيحه وعند طلب التبديل لا استطيع بسبب حالة الطلب           01:44 AM, 17th Jan                     User                    وعند تعديل الحاله بعد شهر من الشكاوي لا استطيع استرجاعها من اقرب فرع مثل ما ذكرتم           01:45 AM, 17th Jan                   Mohammad                   اعطني اسماء المنتجات  من  التطبيق وسأقوم  بالارجاع  من  جهتي           01:45 AM, 17th Jan                     User                    كيف تقوم بارجاعها من طلبك والبضاعه عندي           01:46 AM, 17th Jan                   Mohammad                   اقوم  بطلب الارجاع  ويأتي المندوب لإستلامها           01:47 AM, 17th Jan                   Mohammad                   واعادة المبلغ المدفوع           01:47 AM, 17th Jan                     User                    اعادة المبلغ من المندوب ولا انتظر لحين توصلكم الباضعه وانتظر قسم الحسابات           01:48 AM, 17th Jan                   Mohammad                   لا  الى  التطبيق  او الى  حسابك           01:49 AM, 17th Jan                   Mohammad                   اعطني اسماء المنتجات           01:50 AM, 17th Jan                     User                    لا اريده في التطبيق ولا اثق بتحويله في حسابي سبب شراء المنتج من تطبيقكم كان بسبب سياسة الاسترجاع باقرب فرع           01:51 AM, 17th Jan                   Mohammad                   معك  حساب بنكي           01:51 AM, 17th Jan                     User                    عندي حساب بنكي           01:52 AM, 17th Jan                   Mohammad                   اوكي تصلك رسالة  وانت  تقوم  بتعبئة  البيانات  ويتم  اعادتة  الى  حسابك           01:52 AM, 17th Jan                     User                    قبل استلام المندوب البضاعه           01:52 AM, 17th Jan                   Mohammad                   لا بعد  تشتغرق العملية  من  5-14  يوم  حسب اجراءت البنك  التابعة لة           01:53 AM, 17th Jan                   Mohammad                   طيب لكن  ارى الحالة محدثة انة  تم الاستلام           01:53 AM, 17th Jan                   Mohammad                   لماذا لم  ترجع  قبل  20 يوم           01:54 AM, 17th Jan                   Mohammad                   اواكثر           01:54 AM, 17th Jan                     User                    الموضوع بسيط لكم اكثر من ثلاث فروع في مكة المكرمة حدد فرع اتوجه له ويحل المشكله           01:54 AM, 17th Jan                     User                    يا استاذ الحالة ما تعدلة الى قبل اسبوع وعندي صور وتسجيل بمكالمات من خدمة العملاء انه عندكم ضغط وراح تتم حل المشكلة على حسب كلام خدمة العملاء           01:55 AM, 17th Jan                   Mohammad                   اوكي  طالما  الخطاء من  جهتنا           01:55 AM, 17th Jan                   Mohammad                   زودتنا  بااسماء المنتجات  طيب           01:56 AM, 17th Jan                   Mohammad                   نسوي لك  ارجاع           01:56 AM, 17th Jan                     User                    يعني مافي حل اسوي استرجاع من اقرب فرع؟           01:56 AM, 17th Jan                   Mohammad                   بإمكانك           01:57 AM, 17th Jan                   Mohammad                   لكن  ممكن  تعطيهم المحادثات  السابقة  وتشرح  لهم  انة بسبب تحديث الحالة           01:57 AM, 17th Jan                   Mohammad                   وسيتم  اعطائك  كاش           01:57 AM, 17th Jan                   Mohammad                   وان  المشكلة  من جهتنا  بسبب تحديثها لم  تستطيع  الارجاع           01:57 AM, 17th Jan                     User                    تمام فيه فرع رائيسي في مكة اتوجه له           01:58 AM, 17th Jan                   Mohammad                   بااي  فرع قريب لك  يمكنك           01:58 AM, 17th Jan                   Mohammad                   اعطهم  رقم  الطلب يكفي           01:58 AM, 17th Jan                     User                    تمام بتوجه غداً لاقرب فرع وان شاءالله تنحل المشكله           01:59 AM, 17th Jan                   Mohammad                   إن شاء الله  ونعتذرلك  بسبب الازعاج           01:59 AM, 17th Jan                   Mohammad                   لو تواصلت معنا قبل في الشات  كان ستحل المشلة  سريعا           01:59 AM, 17th Jan                   Mohammad                   المشكلة *           01:59 AM, 17th Jan                   Mohammad                   هل لديك  استفسارات  اخرى           02:00 AM, 17th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:00 AM, 17th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/408667