Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Feb 2022 11:47:26 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User                    مرحبا           03:18 PM, 28th Feb                     User                    كيف الحال           03:18 PM, 28th Feb                     User                    انتم تكتبون التوصيل مجانا لماذا المندوب لا يريد توصيله للمنزل           03:19 PM, 28th Feb                     User                    وبعضهم يطلب تحويل المبلغ لتأكيد الطلب وإذا لم نحول يلغي الطلب           03:19 PM, 28th Feb                   Mohammed                    مرحبا معك توفيق يسرني ان  اساعدك           03:19 PM, 28th Feb                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:19 PM, 28th Feb                     User                    طلب مني تحويل تحويل المبلغ لتأكيد الطلب           03:20 PM, 28th Feb                     User                    وانا رفضت تعودت استلم الطلب واسلم المبلغ           03:20 PM, 28th Feb                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:22 PM, 28th Feb                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            03:25 PM, 28th Feb                     User                    هذا ما حدث           03:27 PM, 28th Feb                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي نستطيع مساعدتك بشكل افضل           03:29 PM, 28th Feb                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل مازلت متصل معنا؟           03:31 PM, 28th Feb                     User                    رسلت لكم صوره           03:32 PM, 28th Feb                   Mohammed                   لم نقم باستلام باستلام اي صورة من قبلكم           03:33 PM, 28th Feb                     User                    رسلت لكم صوره لكم من المحادثه التي جرت مع المندوب           03:35 PM, 28th Feb                     User                             03:35 PM, 28th Feb                     User                    تضايقت من أسلوبه وقلت له يلغي الطلب إذا ليس قادرا على توصيله           03:37 PM, 28th Feb                     User                    والطلبيه لأطفالي انتظرها للمدرسه           03:38 PM, 28th Feb                     User                    وأنا أريدها           03:38 PM, 28th Feb                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به، سوف نقوم بالتحقيق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم           03:38 PM, 28th Feb                     User                    إذا ممكن لا تلغي الطلب ولكن لا أريد نفس المندوب           03:38 PM, 28th Feb                   Mohammed                   ونرجو منك تزويدنا برقم الطلب الخاص بك المكون من 10 ارقام لكي نتمكن من التحقق بشكل افضل           03:39 PM, 28th Feb                     User                    وأرجو أن لا يكون العقاب كبيرا فلا أريد أن أتسبب بالاذى لأحد           03:39 PM, 28th Feb                     User                    لأني تضايقت من أسلوبه وطلبه هذه المره           03:40 PM, 28th Feb                     User                    وأعتذر منكم           03:40 PM, 28th Feb                   Mohammed                   لاتقلق، ستقوم الجهات المعنية لاتخاذ الاجراء اللازم وخدمتكم على أكمل وجه           03:41 PM, 28th Feb                     User                    1658577133           03:42 PM, 28th Feb                     User                    إذا ممكن أريد الطلب           03:42 PM, 28th Feb                     User                    لأنها أحذيه اختارها صغاري للمدرسه           03:42 PM, 28th Feb                     User                    وينتظرون وصولها بشوق           03:42 PM, 28th Feb                   Mohammed                   سنقوم بتوصيل الطلب اليك خلال 24 ساعه، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:43 PM, 28th Feb                   Mohammed                   ونعتذر منك مرة أخرى على مابدر منا           03:43 PM, 28th Feb                     User                    شكرررا كثيرا لك           03:43 PM, 28th Feb                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:44 PM, 28th Feb                     User                    لا داعي للاعتذار فأنا أتسوق دائما من المتجر ولم يصادفني شي شكرا لكم           03:45 PM, 28th Feb                     User                    لا يا صديقي شكرا لك           03:45 PM, 28th Feb                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:47 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3955862