Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Feb 2022 11:26:01 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery moustafa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  moustafa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8158700925 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96556632204 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا مصطفى ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك Customer:  قمت بطلب بالامس و ظهر لي ان الطلب جاهز للتوصيل و سيصلني اليوم ولكن لم يصل الي الان Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Agent:  يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (8158700925) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 1-2أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. Customer:  مكتوب تاريخ التوصيل الخميس ٢٤/٢!! Agent:  نعتذر عن الازعاج يرجى العلم التوصيل الى دوله الكويت من 1/2 ايام عمل Customer:  اوك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  قمت بطلب من يوم ٢٣/٢ و ظهر لي ان الطلب جاهز للتوصيل و سيصلني اليوم ولكن لم يصل الي الان Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  moustafa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8158700925 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا مصطفى، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  قمت بطلب اونلاين بتاريخ ٢٣/٢ ولم يصل الي الان و لم يتم التواصل معي تماما حتي الان  اريد تقديم شكوي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96556632204؟ Customer:  ؟؟ Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96556632204؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  الو Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  قمت بطلب اونلاين بتاريخ ٢٣/٢ ولم يصل الي الان و لم يتم التواصل معي تماما حتي الان اريد تقديم شكوي Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  moustafa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8158700925 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:15 PM, 27th Feb                   Mohammed                    مرحبا مصطفى، معك توفيق يسرني  ان  اساعدك           03:18 PM, 27th Feb                     moustafa                    قمت بطلب اونلاين بتاريخ ٢٣/٢ ولم يصل الي الان و لم يتم التواصل معي تماما حتي الان اريد تقديم شكوي           03:18 PM, 27th Feb                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:19 PM, 27th Feb                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96556632204؟           03:20 PM, 27th Feb                     moustafa                    اجل           03:20 PM, 27th Feb                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل طلبك في اسرع وقت ممكن           03:22 PM, 27th Feb                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:23 PM, 27th Feb                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:25 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3951094