Subject: Ticket Assigned - Need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Feb 2022 04:29:57 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need esc seham naser                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  seham naser Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:46 PM, 03rd Feb                   Mohad                   !مرحبًا ، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك           04:47 PM, 03rd Feb                     seham naser                    انا كان ليا طلب ريفيند           04:47 PM, 03rd Feb                     seham naser                    والمبلغ مش رجع كامل           04:47 PM, 03rd Feb                   Mohad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:48 PM, 03rd Feb                     seham naser                    2107710266           04:50 PM, 03rd Feb                   Mohad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:50 PM, 03rd Feb                     seham naser                    اوك           04:50 PM, 03rd Feb                   Mohad                   كم منتج قمت باسترجاعه من هذا الطلب 2107710266           04:51 PM, 03rd Feb                     seham naser                    كل الاوردر معادا قطعتين           04:53 PM, 03rd Feb                     seham naser                    يعني10           04:56 PM, 03rd Feb                   Mohad                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( جنية 584.00  + 1,097.60+  + 336.00  +  336.00)  الى حسابكم بتاريخ  2/1/22  م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:57 PM, 03rd Feb                     seham naser                    ايوه هو دول فعلا رجعوا           04:58 PM, 03rd Feb                     seham naser                    كده ناقص584           04:59 PM, 03rd Feb                   Mohad                   الرجاء تزويدنا باسماء المنتجات التي لم يتم استرجاعها ليتم التحقق           05:00 PM, 03rd Feb                     seham naser                    انا مش عارفه ايه اللي رجع وايه اللي مرجعش           05:03 PM, 03rd Feb                     seham naser                    دي المسدجات           05:04 PM, 03rd Feb                     seham naser                             05:04 PM, 03rd Feb                     seham naser                             05:04 PM, 03rd Feb                     seham naser                             05:06 PM, 03rd Feb                     seham naser                             05:06 PM, 03rd Feb                     seham naser                             05:06 PM, 03rd Feb                     seham naser                             05:06 PM, 03rd Feb                     seham naser                             05:06 PM, 03rd Feb                   Mohad                   ينعني انه تم استرجاع 9 منتجات من الطلب , اليس كذلك؟           05:10 PM, 03rd Feb                     seham naser                    تقريبا اه           05:10 PM, 03rd Feb                     seham naser                    كده ناقص 584جنيه           05:11 PM, 03rd Feb                   Mohad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سيتم تحويل استفسارك إلى الفريق المعني وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:11 PM, 03rd Feb                     seham naser                    امتي هيتم التواصل؟؟           05:14 PM, 03rd Feb                   Mohad                   سيتم تحديثكم على هذا الايميل خلال 2-3 ايام عمل [email-masked]           05:15 PM, 03rd Feb                   Mohad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           05:15 PM, 03rd Feb                     seham naser                    شكرا           05:18 PM, 03rd Feb                   Mohad                   شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى           05:22 PM, 03rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3847372