Subject: Ticket Assigned - Feedback or suggestions
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Feb 2022 06:00:02 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Feedback or suggestions السلام عليكم
أشكر لكم خدماتكم وماتقدمونه عبر متجركم

أكتب رسالتي هذه وانا مستاء كثيرا من خدمة التوصيل 
حيث تكرر لي خلال اكثر من طلب بعد اتمامه ..أجد عبر التتبع ان الطلب خرج للتوصيل ولكن لا يصلني ولا اتلقى اتصال .. ثم يظهر لي في التتبع وعبر الرسائل النصية بأن التوصيل لم يتم بسبب أني لم أرد !!
إحدى الطلبيات تأخرت لمدة ١٠ ايام تقريبا وكان يظهر لي ٣ مرات بان الطلب يخرج للتوصيل واني لا أرد من دون أي تواصل معي وحين اتواصل معكم عبر الاتصال تخبروني بأن لا أعير اهتمام لرسائل النصية وما يظهر لي في التتبع .. اين المصداقية وكيف لا اعيره اهتمام والطلبيات تتأخر بهذه الاعذار
أنا من الزبائن الدائمين للمتجر تجاوزت مشترياتي خلال اقل من عام من مجموعتكم اكثر من ٣٠ فاتورة اغلبها عبر الطلب اون لاين
ولكني استاء من خدمة التوصيل في الفترة الأخيرة
اذا كانت هناك مشكلة في التوصيل او ظرف ما قد يكون ذلك مقبولا ولكن ليس هنالك داعي لاتخاذ ذريعة كاذبة متكررة بأن التوصيل لم يتم بسبب عدم رد الزبون.. علاوة على التأخير وتكرار ذلك

إذا كانت هناك مشكلة تحدث لدى شركة التوصيل وتعاملها مع الزبائن وعدم قدرتها على توصيل الطلبات في موعدها الأفضل حل هذه المشكلة لدى الشركة قبل أن تقرروا   اعطاء الزبائن وعودا جديدة بإيصال الطلبات خلال يوم ويتأخر بعدها لما يصل العشرة أيام؟!!!
ارجوا حل هذه المشكلة لدى شركة تلتوصيل لكي لا يؤثر ذلك على تعاملات الزبائن مع متجركم 

اتمنى ان تلقى رسالتي هذه  موضع أهتمام
مع خالص شكري وتقديري لكم https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3839333