Subject: New Reply Received - Returns
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 Jan 2022 13:22:30 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="ltr">
<div dir="rtl">للاسف كنت اظن ان حرصكم على سلامة عملائكم تفوق حرصكم على المكاسب المادية و ان استبدال منتج به خطورة كما بينت الصور على طفلتى الرضيعة فى حال اصطدم راسها بحافة السرير الحادة -لا قدر الله- و كل ما طلبت هو استبدال المنتج بمنتج اكثر امانا</div>
<div dir="rtl">و ازاء موقفكم الصادم برفض استبدال المنتج بآخر اجد نفسي مضطرا للجوء الى جهاز حماية المستهلك و المنوط به حماية صحة الناس اولا</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sat, 22 Jan 2022 at 23:18, Home Centre UAE &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً خالد,<br><br>نشكرك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">​نعتذر عن الإزعاج والتأخير.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه للإسف تم إعلامنا من قبل الفريق المعني بعدم إمكانية قبول إرجاع المنتج وذلك بسبب وجود أي ضرر أو خطأ في المنتج المذكور ووفق سياسة الإرجاع لايمكننا بدء الإرجاع.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نكرر اعتذارنا ونشكرك على تفهمك وصبرك.<br><br>اصدقائك ،<br>فريق الدعم<br>
</div>
</div></div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3620946