Subject: Ticket Assigned - need escalation - WWD Return request
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Oct 2021 03:45:58 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - WWD Return request السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096567777634            04:31 AM, 07th Oct                   Mazen                   مرحبًا عميلنا، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           04:32 AM, 07th Oct                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            04:32 AM, 07th Oct                     السلام عليكم                    8105014046           04:33 AM, 07th Oct                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:33 AM, 07th Oct                   Mazen                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا  فقد تم التواصل معكم على الرقم 96567777634 وتسليم الطلب 8105014046 بتاريخ  10/2/21 من قبل شريك النقل.  نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           04:34 AM, 07th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:34 AM, 07th Oct                     السلام عليكم                    نعم استلمت الطلب           04:34 AM, 07th Oct                     السلام عليكم                    اود ان استرجع الطلب           04:35 AM, 07th Oct                     السلام عليكم                    /startOver           04:36 AM, 07th Oct                   Mazen                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (بيبي شوب).  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (18-00-871) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (www.babyshopstores.com/kw/en/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:37 AM, 07th Oct                   Mazen                   يمكنك ايضاً تزويدي باسماء المنتجات المراد ارجاعها وسوف نقوم بعمل طلب ارجاع بالنيابة عنك           04:37 AM, 07th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:37 AM, 07th Oct                   Mazen                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (بيبي شوب).  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (18-00-871) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (www.babyshopstores.com/kw/en/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (بيبي شوب) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:37 AM, 07th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:37 AM, 07th Oct                     السلام عليكم                    نعم           04:38 AM, 07th Oct                     السلام عليكم                    ابي ارجع الطلب           04:38 AM, 07th Oct                     السلام عليكم                    طالب عن طريق اونلاين           04:38 AM, 07th Oct                   Mazen                   يرجى تجاهل الرسالة السباقة           04:38 AM, 07th Oct                   Mazen                   نوعية الطلب الذي قمت بطلبة يتطيلب فريق مختص للتوصيل والتركيب           04:39 AM, 07th Oct                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في ارجاع الطلب.           04:39 AM, 07th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:39 AM, 07th Oct                     السلام عليكم                    لا           04:40 AM, 07th Oct                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           04:40 AM, 07th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3195666