Subject: Ticket Assigned - Wrong item delivered
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Oct 2021 06:27:48 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Wrong item delivered amina                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amina Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546992030            02:27 AM, 01th Oct                   Rashed                   مرحباً امينة ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. يسرني مساعدتك           02:28 AM, 01th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك ؟           02:28 AM, 01th Oct                     amina                    6356329768           02:29 AM, 01th Oct                   Rashed                   تم توصيل طلبك رقم 6356329768 بالفعل           02:30 AM, 01th Oct                     amina                    لاكن واحد من المنتجات وصلني منتج اخر           02:30 AM, 01th Oct                     amina                    مو نفس اللي طلبت           02:30 AM, 01th Oct                     amina                             02:31 AM, 01th Oct                     amina                    ما وصلني الميزان الوردي وصلني تاق للشنطه           02:31 AM, 01th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي باسم وصورة المنتج الاصلي ؟           02:32 AM, 01th Oct                     amina                             02:33 AM, 01th Oct                     amina                    هذا اللي طلبت           02:34 AM, 01th Oct                   Rashed                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , ولكن يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           02:35 AM, 01th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           02:36 AM, 01th Oct                     amina                    طيب كيف اختار ارجاع من المنتجات وهو ما وصلني اصلاً           02:38 AM, 01th Oct                     amina                    اقصد من طلبي بحسابي بالموقع           02:38 AM, 01th Oct                   Rashed                   يوجد لدي انه تم توصيل الطلب بالفعل           02:38 AM, 01th Oct                     amina                    ادري           02:38 AM, 01th Oct                     amina                    بس مو نفس المنتج           02:39 AM, 01th Oct                     amina                    اللي وصلني           02:39 AM, 01th Oct                   Rashed                   المنتج الذي وصلك كان مختلف عن الذي طلبته لذا يمكنك عمل طلب استرجاع للمنتج الذي لم تستلمينه           02:39 AM, 01th Oct                     amina                    تمام           02:39 AM, 01th Oct                     amina                    شكراً           02:39 AM, 01th Oct                   Rashed                   ام ترغبين في ان ارفع مشكلتك للجهة المختصه للنظر بذلك ؟           02:40 AM, 01th Oct                     amina                    ياليت           02:40 AM, 01th Oct                   Rashed                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           02:41 AM, 01th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           02:41 AM, 01th Oct                     amina                    شكراً لك           02:41 AM, 01th Oct                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           02:41 AM, 01th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3169635