Subject: Ticket Assigned - Update the number
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Oct 2021 06:27:41 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Update the number مرتضى علي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرتضى علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6349748993 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532365287 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لم تصلني شحنتي بالوقت المحدد Agent:  مرحباً عزيزي العميل,  شكراً لتواصلك مع فريق خدمة العملاء,  أنت تتحدث إلى حسن  Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  حسنًا Agent:  عزيزي العميل هل لم تصلك الشحنة بعد؟ Customer:  نعم Customer:  لم تصل Agent:  يمكنك تتبع شحنتك عزيزي  العميل من الرابط التالي: Agent:  https://www.smsaexpress.com/trackingdetails?tracknumbers[0]=290207866714 Agent:  سأقوم برفع مشكلتك للجهة المعنية ليتم التواصل معك بخصوصها Agent:  هل هناك اي خدمة اخرى استطيع أن افيدك بها عميلنا العزيز؟ Customer:  IMAGE Customer:  لا شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  من المفترض ان تصل شحنتي قبل ٦ ايام لكنها لم تصل Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  . Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرتضى علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6349748993 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  . Agent:  مرحباُ مرتضى شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟ Customer:  طلبي المفروض يوصل من اسبوع كامل وللأن ماوصلل Customer:  ايش المشكلة؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح (966555362686) ؟ Customer:  لا Agent:  الرجاء تزويدي بالرقم الصحيح Customer:  0553626867 Customer:  966553626867 Agent:  ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك, Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  انا غير راضِ عن خدمتكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  . Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  لم يتم تغيير الرقم في الطلب Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرتضى علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6349748993 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الى متى؟ Agent:  مرحبًا مرتضى، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك. Agent:  كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اخذت اسبوعين تقريبا من طلبت وللأن ماوصلني الطلب Customer:  مع العلم انه المفترض يوصل في ١٥ سبتمبر Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  حسنا Agent:  نرجوا منحنا مزيدا من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966555362686 ؟ Agent:  هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرتضى علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6349748993 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  هناك خطأ برقم هاتفي ولم يتم تحديثه Customer:  . Agent:  !مرحبًا مرتضى ، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك Customer:  . Agent:   (6349748993):يرجى التأكيد فيما إذا كنت تتواصل معنا بخصوص رقم الطلب التالي Agent:  عزيزي العميل, هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  هل مازلت معنا ؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرتضى علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6349748993 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:06 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    صار لي اكثر من اسببوعين انتظر الطلبية! ماوصلت           12:07 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    ورسلت تعديل هنا للرقم ماتعد           12:07 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    ل           12:07 PM, 25th Sep                   Maryam                   مرحبا مرتضى معك مريم يسرني أن أساعدك.            12:07 PM, 25th Sep                   Maryam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:08 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    طيب           12:08 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    0553626867           12:08 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    هذا الرقم الصحيح           12:09 PM, 25th Sep                   Maryam                   هل الرقم المسجل عند اتمام الطلب صحيح 555362686           12:09 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    لا           12:09 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    0553626867           12:09 PM, 25th Sep                   Maryam                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني.           12:10 PM, 25th Sep                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:10 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    لا           12:10 PM, 25th Sep                     مرتضى علي                    شكرا           12:11 PM, 25th Sep                   Maryam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:11 PM, 25th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3142818