Subject: New Reply Received - خلل في الصوفا
From: Homecentre <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Aug 2021 08:14:57 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.  خلل في الصوفا  Ticket comment <div style="direction: rtl">
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">السلام عليكم</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">اريد ارجاع الصوفا الثنتين </div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">رديت عليكم بالايميل امس</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">ليش كاتبين لم يتم الرد؟؟؟؟!!!!!</div>
</div>
<br>
<div dir="rtl">‫أُرسلت من الـ iPhone‬</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>‫في ٢٤‏/٠٨‏/٢٠٢١ الساعة ١:١٨ ص، كتب/كتبت ‏Homecentre ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2849764</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2849764<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammad Tawfik : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عفاف,<br>
<br>
شكرا على صبركم معنا.<br>
<br>
نتأسف حقا أننا استغرقنا وقتا أطول من المعتاد لحل القضية الخاصة بكم، </div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">يرجى العلم انه قد تم رفع طلب للجهات المعنية وتم ابلاغنا انكم قمتم بشراء منتجين صوفا فهل ترغبون في ارجاع كلاهما او ترغبون في ارجاع واحد فقط.</div>
<div dir="rtl">الرجاء التاكيد خلال 24 ساعة.</div>
<div dir="rtl">
<br>
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br>
<br>
لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br>
<br>
أصدقائك<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2849764