Subject: Ticket Assigned - need escalation _ WWD refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 Aug 2021 02:18:54 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation _ WWD refund السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:21 AM, 17th Aug                   Mazen                   مرحبًا  شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           01:22 AM, 17th Aug                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه&nbsp;           01:22 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    طيب           01:22 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                             01:23 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    هذا هو           01:24 AM, 17th Aug                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:24 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    طيب           01:24 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    ؟           01:27 AM, 17th Aug                   Mazen                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6336688456) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966521225365) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.  ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           01:27 AM, 17th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:27 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    باقي السرير           01:28 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    م رجعتوا المبلغ           01:28 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    ؟           01:29 AM, 17th Aug                   Mazen                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (137.6 ر.س) الى حسابكم بتاريخ 8/14/21 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           01:29 AM, 17th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:29 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    ايه بس باقي سرير           01:30 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    م رجعتوا الفلوس           01:30 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    رجعتوا الباقي بس السرير م رجعتوه           01:30 AM, 17th Aug                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:32 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    طيب           01:33 AM, 17th Aug                   Mazen                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  سوف يحاول ان يتصل بك فريق التوصيل ثلاث مرات في ثلاث ايام مختلفة لتسليم الطلب الرجاء الرد على المكالمة.           01:35 AM, 17th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:35 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    انا الغيت السرير           01:36 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    موجود انه ملغي           01:36 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    ؟           01:37 AM, 17th Aug                   Mazen                   يرجى تجاهل الرسالة السابقة           01:38 AM, 17th Aug                   Mazen                   لحظات بينما نعمل على طلبكم           01:38 AM, 17th Aug                     السلام عليكم                    طيب           01:39 AM, 17th Aug                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتم ارجاع المبلغ في اقرب وقت.           01:40 AM, 17th Aug                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:40 AM, 17th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:40 AM, 17th Aug                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           01:43 AM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2990272