Subject: New Reply Received - مشكلة ارجاع
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Jul 2021 08:15:14 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.  مشكلة ارجاع  Ticket comment <div dir="auto">اريد ارجاع الطلب ما الحل المندوب لم يأتي من شهرين او اكثر وانا في  انتظاره ، وانا حاليا مسافره </div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div id="composer_signature" dir="auto">
<div dir="auto" style="font-size:85%; color:#575757">Sent from my Galaxy</div>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>-------- Original message --------</div>
<div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; 
</div>
<div>Date: 18/07/2021 9:19 am (GMT+03:00) </div>
<div>To: [email-masked] </div>
<div>Subject: مشكلة ارجاع </div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2852097</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2852097<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammad Tawfik : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبا فاطمة,<br>
<br>
نشكرك لتواصلك معنا ومنحنا فرصة مساعدتك.<br>
<br>
نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">​<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">يرجى العلم انك لا تستطيعين ارجاع المنتجات الى فرع ابها لانك تجاوزتي الفترة المسموحة للارجاع، 14 يوم. اذا رغبت في ارجاع المنتجات نرجو منك تزويدنا باسماء المنتجات واسعارها لعمل طلب ارجاع من قبلنا حتى يأتي مندوب التوصيل
 ويسترجع المنتجات من نفس العنوان الذي تم تسليم الطلب اليه.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">​<br>
</div>
<div dir="ltr" style="text-align:right">​<br>
نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا. شكرا لك على مساعدتك!<br>
<br>
أصدقائك,<br>
فريق الدعم.</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2852097