Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Jul 2021 02:26:33 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حسناء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسناء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:15 AM, 07th Jul                   badri                   مرحبًا حسناء مساء الخير  ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           03:15 AM, 07th Jul                     حسناء                    لو سمخت ليا طلب ارجاع اكتر من ٢٠ يوم           03:16 AM, 07th Jul                     حسناء                    الفلوس لم ترد           03:16 AM, 07th Jul                     حسناء                    ايه المشك           03:16 AM, 07th Jul                     حسناء                    المشكله           03:16 AM, 07th Jul                   badri                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:17 AM, 07th Jul                     حسناء                    6317575051           03:20 AM, 07th Jul                     حسناء                    FP0611210002569           03:22 AM, 07th Jul                     حسناء                    ما المشكلة           03:24 AM, 07th Jul                   badri                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:24 AM, 07th Jul                     حسناء                    مع حضرتك           03:26 AM, 07th Jul                   badri                   نرجو منك تزويدنا باسماء المنتجات التي تم ارجاعها وهل تم استلامها من قبل شريك النقل           03:27 AM, 07th Jul                     حسناء                    نعم تم استلامها من ٢٠ يوم والمنتجات كانت ٢ حبه من الكوتشيات           03:28 AM, 07th Jul                     حسناء                             03:29 AM, 07th Jul                     حسناء                    كانوا دول           03:30 AM, 07th Jul                     حسناء                    ممكن اعرف فين المشكله           03:31 AM, 07th Jul                   badri                   هل تم استلام المنتجات           03:32 AM, 07th Jul                     حسناء                    نعم مند اكتر من ٢٠ يوم           03:32 AM, 07th Jul                     حسناء                    ????           03:34 AM, 07th Jul                   badri                   نرجو منك تزويدنا بايصال الارجاع           03:34 AM, 07th Jul                     حسناء                    هو اعطني رقم الارجاع           03:34 AM, 07th Jul                     حسناء                    لتاكيد الطلب           03:34 AM, 07th Jul                     حسناء                    وكامت خدمه العملاء قالي تم الارجاع علي نفس الحساب تواصلت مع البنك وقالي مفيش حاجه في الحساب           03:35 AM, 07th Jul                   badri                   نرجو منك تزويدنا برقم الارجاع           03:36 AM, 07th Jul                     حسناء                    FP0611210002569           03:37 AM, 07th Jul                     حسناء                    لو سمحتانا عايز اعرف ايه المشكله           03:40 AM, 07th Jul                     حسناء                    الفلوس اكتر من ٢٠ واحدين الحاجات اللي انتوا جايبنها عكس الطلب والمقاسات غير المطلوب وكمان الفلوس مش بترجعوها           03:40 AM, 07th Jul                   badri                   سيتم رفع طلبك الى الجهة المعنية ليتم التحقق وارجاع المبلغ           03:41 AM, 07th Jul                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:41 AM, 07th Jul                     حسناء                    ايوه اديني رقم الطلب لحتي اتبع           03:42 AM, 07th Jul                     حسناء                    لا اكتر من ٢٠ يوم           03:42 AM, 07th Jul                     حسناء                    ؟؟؟؟؟؟؟           03:44 AM, 07th Jul                   badri                   سيتم اتواصل معك عن طريق الايميل في اسرع وقت           03:46 AM, 07th Jul                     حسناء                    رفعت عن طريق الايميل           03:46 AM, 07th Jul                     حسناء                    ولم يصل الرد           03:46 AM, 07th Jul                     حسناء                    انا عايزه حل لان كتير حظروني من التطبيق بسبب انكوا ما ترجعوا الفلوس           03:47 AM, 07th Jul                     حسناء                    وطلعت حقيقه           03:47 AM, 07th Jul                   badri                   اعدك اننا سنعمل على قضيتك وسيتم الحل باسرع وقت ممكن الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           03:47 AM, 07th Jul                     حسناء                    بنشوف           03:47 AM, 07th Jul                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:48 AM, 07th Jul                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:52 AM, 07th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2823065