Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Jul 2021 04:36:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542106126            12:33 PM, 23rd Jun                   badri                   مرحبًا صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           12:34 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    لقد استرجعت طلبين من طلباتي ولم يتم استرداد المبلغ كاملا           12:34 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    ارجو الرد           12:36 PM, 23rd Jun                   badri                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:38 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                             12:41 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    ارجووو الرد           12:44 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    تاخرت بالرد           12:44 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    سيتي ماكس التقييييم زيرو           12:44 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    فلوسي لها شهر مارجعت           12:45 PM, 23rd Jun                   badri                   نرجو منك تزويدنا بعدد المنتجات التي تم ارجاعها           12:46 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                             12:47 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                             12:48 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    وارحعتو لي مبلغ ٤٣ ريال فقط           12:48 PM, 23rd Jun                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            12:50 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    مع انه لايوجد من السعر ماهو ٤٣           12:50 PM, 23rd Jun                   badri                   هل تم الارجاع للمنتجين في نفس الكيس ؟           12:51 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    لا           12:51 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    نعم نعم تم استرجاعها بنفس الكيس           12:52 PM, 23rd Jun                   badri                   نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت ليتم حل المشكله           12:54 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    ٤٣ ريال حقت ايش اللي رجعتوها           12:55 PM, 23rd Jun                   badri                   بنطلون سادة بخصر بيبرباج وجيوب وحزام           12:58 PM, 23rd Jun                   badri                   هذا المنتج           12:58 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    سعره ب٥٥           12:59 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    ليش بس رجعتو ٤٣           12:59 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    الخصم بمنتجات ثانيه مو هو           12:59 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    نزلتو منه ١٢ ريال ليش           01:01 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    وحساب البيجااما لسا ماوصل           01:01 PM, 23rd Jun                   badri                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           01:05 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    لكن الخصم تم بكامل الطلبات           01:05 PM, 23rd Jun                   badri                   سيتم فع طلبك لارجاع المبلغ المتعلق بالمنتج الاخر نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نقوم بالتحقق           01:05 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    واريد المبلغ كاملا           01:06 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    وارجاع ١٢ ريال من المنتجع المسترجع الاول           01:06 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    قسيمه الشراء ليست ب١٢ ريال لانها موزعه عالباقي           01:07 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    فما مو معقول ان ١٢ ريال تخصم من مبلغ كامل لبنطلون ب ٥٥           01:08 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    ماعليه خصم كان           01:08 PM, 23rd Jun                   badri                   سيتم فع طلبك لارجاع المبلغ المتعلق بالمنتج الاخر نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نقوم بالتحقق           01:13 PM, 23rd Jun                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:13 PM, 23rd Jun                     لم يتم استرداد النبلغ كامل للطلبات المسترجعه                    ارجو اعادتها بسرعه           01:13 PM, 23rd Jun                   badri                   سيتم ذلك باسرع وقت نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت           01:15 PM, 23rd Jun                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:17 PM, 23rd Jun                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:24 PM, 23rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2755022