Subject: New Reply Received -
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 21:10:10 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.    Ticket comment <div dir="auto">اخي ....<div dir="auto">تم انتظار اكتر من ١٥ يوم لتسليم طلب الارجاع تبعي ولم يتواصل معي اي شخص.... اليوم واخيرا اتصل بي شخص وقال انه من شركه الشحن وذهبت لسكني وارسلت له موقعي وبعد دقايق رد موقعك مش معي مع موظف اخر .....</div>
<div dir="auto">واحنا بانتظار لحد متي يجوا ياخدوا الطلب بصراحه شى سئ جدا ......</div>
<div dir="auto">ايه المعلومات اللي انتم عاوزنها مش فاهم انا عندك عنواني مليون مره طلبت اشياء ووصلتني لحد عنواني الموجود عندكم ....</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في السبت، ٣ يوليو ٢٠٢١ ١١:٢١ م Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2798135</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2798135<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammad Tawfik : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="ltr" style='box-sizing:border-box;word-break:break-word;color:rgb(24,50,71);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial'><div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word">مرحبا محمد,</div></div>
<div dir="ltr" style='box-sizing:border-box;word-break:break-word;color:rgb(24,50,71);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial'>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word">شكرا لك على تواصلك معنا.</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word">نود إعلامكم أنه وفقا للبيانات المسجلة لدينا تم محاولة إستلام الطلب رقم (6318929408) من قبل شريك النقل و التواصل معكم على (966567734059+) في ثلاثة أيام مختلقة.<br style="box-sizing:border-box"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word">
<strong>يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) ولقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.<br style="box-sizing:border-box"></strong><br style="box-sizing:border-box">نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.<br style="box-sizing:border-box"><br style="box-sizing:border-box">نحن نقدر صبرك.<br style="box-sizing:border-box"><br style="box-sizing:border-box">أصدقائك,<br style="box-sizing:border-box">فريق الدعم.</div>
</div>
</div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2798135