Subject: New Reply Received - الطلب لم يصل
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Jun 2021 17:28:03 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.  الطلب لم يصل   Ticket comment <div dir="auto">
<div style="direction:rtl">السادة الكرام في ماكس</div>
<div style="direction:rtl">
<br>
</div>
<div style="direction:rtl">وصلني امس مساء اتصال من شخص لا اعرفه قال ان شحنتي موجوده عند منزله منذ مدة لا اعلمها، طلبت منه الشحنه واوصلها لبيتي مشكوراً ، لكن الشحنه كانت في حاله يرثى حسب الصور امامكم :</div>
<div style="direction:rtl">
<br>
</div>
</div>
<div dir="auto">

<div style="direction:rtl"></div>
<div style="direction:rtl"></div>
</div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ4NCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.C4UaSFO6gIoZVn0Xkiu3TFMW2ezbPqsXTk7rTFrYh54">
</div>
<div dir="auto">

<div style="direction:rtl"></div>
</div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ4NywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.VpBALEdZCbTiFM_67ODhHdX9U91KWDU_NCS7opnAego">
</div>
<div dir="auto">

<div style="direction:rtl"></div>
</div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ4OCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.YUidI9ajEDjrG2bbi2hfolppQEvsaEDWxbF-YRErJkg">
</div>
<div dir="auto">

<div style="direction:rtl"> </div>
الكرتون ممزق ومليء بالمياة التي لا اعلم مصدرها ، اخرجت المشتريات من الصندوق وأغلبها كانت في حاله سيئة جدا الماء دخل إلى داخل بعض الاكياس وتشربت قطع الملابس الماء والذي يبدو انه بقى داخلها لايام، رائحة الكرتون وكل الملابس داخله سيئة جداً وكريهة </div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ5MCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.z2Xj9TV_iXRNjxNN3TH7qKEX3jHiIzXOHcfi4ZHdVmU">
</div>
<div dir="auto">

</div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ5MSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.e32lpccY3qtLCct9QUuN9Xq-0Wjj4rEUq4yMgQ815hk">
</div>
<div dir="auto">

</div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ5MywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.T_cehNTjE4fZw5a4A8Rwv7JcTGaEEwk1wVOUYg38ro4">
</div>
<div dir="auto">

<br>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl">لومي حقيقه ليس على الشخص الذي اوصلها فهو غير مختص لا في التخزين ولا في النقل ، كما انني اجهل هويته تماما وموقع منزله والذي يبدو بعيد عن منزلي لانه احتاج وقت للوصول للموقع.</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl">لومي في الحقيقه على شركة الشحن المستهترة التي اودت بهذا الشحنه بهذا الشكل ، انظروا لالوان القطعه كيف فسدت بسبب المياه !!</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl"></div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl"></div>
</div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ5NCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.3um1qlxGIgGF4wjwOxILUKXsJwgQCdKeZiOCOWzLGgU">
</div>
<div dir="auto">

<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl"></div>
</div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ5NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.rxL9jop4KcMcsdaHzzpmUQ85ZQfIxr3LSLG-LSmEWDw">
</div>
<div dir="auto">

<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl"></div>
</div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzNDUxNTQ5NiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.w_TJ3MBk_qYACCdNlZ0RDPyCRwa9HNcFCXi37k-dxYc">
</div>
<div dir="auto">
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl">
<br>
</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl">الحقيقه كانت رغبتي في ارجاع كامل الطلب لكم لتتعاملوا مع هذا المخلفات ان صح التعبير ، ولكن في الحقيقه بسبب الوقت الطويل الذي ضاع وانا وطفلتي ننتظر مشترياتنا او على الاقل المبلغ الذي دفع فيها للشراء
 من اي متجر اخر فقد بقينا بلا ننتظر لايام كما انني اخشى من طول الوقت اعادة مبلغ الشراء قررت انا احتفظ باقل القطع ضرراً والتي قابله لان نغسل وتلبس ، اما بعض القطع الي اما تالفه او ذا رائحة كريهة جدا فاطلب منكم ارسال مندوبكم لاستلامها واعادة المبلغ المالي لي
 في اسرع وقت ممكن.</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl">
<br>
</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl">كما اود توجيه نصيحة لكم ، التعامل مع شركات الشحن الفاشله يفقدكم المزيد من العملاء. انا اطلب باستمرار من ماكس ولاند مارك بشكل عام وجميع شركات الشحن تتعرض لمشاكل لكنها مقبوله إلى حد ما ، اما الاستهتار
 الواضح من شركة الشحن زاجل والذين لم يردوا على اتصالاتي ولا استفساراتي ولم يتواصل معي مندوبهم ابد ( لم يتصل اتصال واحد فقط ) وانا اتحدى بذلك ان تطلبوا سجلات الاتصالات من هذا المندوب لتتأكدوا بأنه لم يتصل بل ورمى بالشحنه في مكان لا اعرفه فهذا تعدي ما زلت في
 رفع شكواه على هذة الشركة للجهات المعنية لحفظ حقوق الناس وتحمل مسؤوليه اخطائهم.</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl"> ارجوكم توقفوا التعامل مع زاجل وناقل فهم ضيعوا لي الشحنات اكثر من مرة ومستهترين جدا بممتلكات العملاء.</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div id="x_AppleMailSignature" dir="ltr" style="direction:rtl">
<br>
</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 29 Jun 2021, at 01:51, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">

 <div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا لمى،<br>
<br>
شكرا لتواصلك معنا.<br>
<br>
تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.<br>
<br>
لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. يتم التحقيق بخصوص الطلب الخاص بحضرتك وسنقوم بإعلامك بالمستجدات بأسرع وقت.<br>
<br>
لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br>
<br>
<br>
أصدقائك<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote>

</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2043234515497'>Video.mov</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2653240