Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 03:26:16 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc رقم الطلب                    Customer:  نعم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:24 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    6314097281           08:24 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    هذا رقم الطلب لقد قمت باسترجاع الطلب واستلمه مني مندوب ارامكس           08:24 PM, 16th Jun                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:25 PM, 16th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:25 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    ولم استرجع المبلغ           08:25 PM, 16th Jun                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل تم استلام المنتج من قبل شريك الشحن بالفعل؟           08:26 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    نعم استلمه يوم السبت           08:27 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    لقد استلم مني طلبين           08:27 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    6314097281           08:27 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    6316487023           08:27 PM, 16th Jun                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة ايصال او رقم تتبع؟           08:28 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    لا           08:28 PM, 16th Jun                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 16/6/2021م تحت رقم التحويلة 169999990182653245. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           08:29 PM, 16th Jun                     رقم الطلب                    الرجاء التاكد هل تم استرجاع مبلغ الطلب 6314097281           08:30 PM, 16th Jun                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعادة قيمة المرتجع اليك في اسرع وقت ممكن           08:33 PM, 16th Jun                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:33 PM, 16th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:34 PM, 16th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:38 PM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2724548