Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 12:15:52 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation noura                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  noura Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2001828510 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:57 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:08 PM, 05th May                     noura                    انا من مصر           04:10 PM, 05th May                     noura                    بس ملقتش مصر في اختيارات المحادثه           04:10 PM, 05th May                     noura                    تقدر تساعدني           04:11 PM, 05th May                   Sohaib                   يسعدنا خدمتكم هل يمكنكم تزويدنا باستفسارك           04:11 PM, 05th May                     noura                    انا اشتريت اوردر و جالي ناقص           04:11 PM, 05th May                     noura                    و اتصلت و مفيش اي فائدة           04:12 PM, 05th May                     noura                    و دفعت الفلوس كاملة           04:12 PM, 05th May                     noura                    ؟           04:13 PM, 05th May                     noura                    ليه مفيش رد           04:16 PM, 05th May                     noura                    ايه عدم الاهتمام ده           04:16 PM, 05th May                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           04:17 PM, 05th May                     noura                    2001828510           04:18 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:19 PM, 05th May                     noura                    ياريت الرد بسرعة           04:21 PM, 05th May                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل .   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا. وتزويدنا باسم المنتج الناقص من طلبكم           04:23 PM, 05th May                     noura                    يعني انا كدابة           04:23 PM, 05th May                     noura                    الاوردر جالي ناقص           04:24 PM, 05th May                     noura                    انتوا كدة شركة نصابة           04:24 PM, 05th May                   Sohaib                   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى . وتزويدنا باسم المنتج الناقص من طلبكم           04:25 PM, 05th May                     noura                    لا انا معتقدش هو ناقص فعلا           04:26 PM, 05th May                     noura                    طقم الشورتات مجاش           04:26 PM, 05th May                     noura                    انا كنت جايبة طقم عبارة عن ٢ شورت جالي واحد بس           04:26 PM, 05th May                     noura                    يبقي ده نصب علني           04:27 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتمناها لكم في التسوق معنا نقدر احباطكم من التجربة غير الاعتيادية           04:28 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:28 PM, 05th May                     noura                    انا اكيد مش بكلم شخص           04:30 PM, 05th May                     noura                    دي رسايل مسجلة           04:31 PM, 05th May                   Sohaib                   نعم المحادثة مسجلة لاغراض الجودة والحماية           04:32 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:32 PM, 05th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي ستقوم باعلامكم عبر البريد : ID:[email-masked]  نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير للمنتج الناقص           04:34 PM, 05th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:34 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:36 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2520205