Subject: New Reply Received - رقم الملاحظة 2407464
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 19:40:58 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.   رقم الملاحظة  2407464  Ticket comment <div style="direction: rtl">اسم القطعة في الموقع </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">
<div class="col-descr" id="shopping-basket-product-descr" style="box-sizing: border-box; caret-color: rgb(61, 70, 77); color: rgb(61, 70, 77); font-family: Dubai-Regular, sans-serif; font-size: 13px; text-align: right; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: 100%"><div class="text-holder" id="shopping-basket-product-text-4" style="box-sizing: border-box; margin-top: 6px; min-height: 0px">
<span class="title" id="shopping-basket-product-01-name" style="box-sizing: border-box; display: block; line-height: 18px; margin-bottom: 5px; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; max-width: 90%; overflow: hidden">طقم بنطلون بيجاما وتيشيرت بطبعات سبايدر مان</span><div class="item-options" id="shopping-basket-product--options" style="box-sizing: border-box"><div style="box-sizing: border-box"></div></div>
</div></div>
<div class="col-total" id="shopping-basket-product-col-total" style="box-sizing: border-box; margin-top: 10px; caret-color: rgb(61, 70, 77); color: rgb(61, 70, 77); font-family: Dubai-Regular, sans-serif; font-size: 13px; text-align: right; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: 100%"><span id="shopping-basket-product-total-price-4" class="price" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; font-weight: bold; margin: 0px"><span id="products-price-currency" style="box-sizing: border-box"></span><span id="products-price-current" style="box-sizing: border-box">40  ريال</span></span></div>
</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في 24‏/04‏/2021 الساعة 9:20 ص، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2424545</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2424545<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohd. Elbadri : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">​<span style='color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;  text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none' dir="rtl">مرحبا تهاني .</span>
</div>
<div><br style="box-sizing: border-box"></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div><br style="box-sizing: border-box"></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">منك تزويدنا باسماء المنتجات الخاظئة كما هي في الموقع  حتى يتم انشاء طلب ارجاع بالنيابة عنك <br>
</div>
<div dir="ltr"> </div>
<div dir="rtl">نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به  .</div>
<div dir="rtl">
<br style="box-sizing: border-box">كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.<br style="box-sizing: border-box">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box">أصدقائك<br style="box-sizing: border-box">فريق الدعم</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424545