Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Apr 2021 22:52:42 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc سناء توفيق بن موسى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سناء توفيق بن موسى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557769535            12:11 AM, 21th Apr                   Hamza                   مرحبا سناء ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:12 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    السلام عليكم تواصل معي مندوب و استلم مني طلب الارجاع عندو اكثر من اسبوع الحين و الى الان لم تصلني الفلوس           12:13 AM, 21th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:13 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    طلبك رقم 6292542758           12:14 AM, 21th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:14 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    اوك في انتظارك شكرا لك           12:14 AM, 21th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:15 AM, 21th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل تم بالفعل استلام المنتج منك؟           12:15 AM, 21th Apr                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           12:17 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    ايوا           12:18 AM, 21th Apr                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة ايصال او رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           12:19 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    في انتظارك           12:19 AM, 21th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل تم تزويدك بفاتورة ايصال او رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           12:20 AM, 21th Apr                   Hamza                   سناء،هل مازلت معنا؟           12:21 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                             12:21 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    نعم           12:21 AM, 21th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل تم تزويدك بفاتورة ايصال او رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           12:21 AM, 21th Apr                   Hamza                   رقم تتبع للارجاع؟           12:21 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    في رقم تتبع وصلني على الايميل           12:22 AM, 21th Apr                   Hamza                   ليس رقم تتبع التوصيل وانما الارجاع ؟           12:22 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    لا لم يصلني           12:22 AM, 21th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعاده قيمه المرتجع اليك في اسرع وقت ممكن           12:23 AM, 21th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:23 AM, 21th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:25 AM, 21th Apr                     سناء توفيق بن موسى                    لا شكرا لك في انتظار ردكم           12:26 AM, 21th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:26 AM, 21th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2431306