Subject: Ticket Assigned - need escalation late refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 15:48:56 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late refund سارة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:15 AM, 15th Apr                   Mazin                   مرحباًسارة, معك مازن باسي يسرني مساعدتك           05:16 AM, 15th Apr                     سارة                    اسأل بخصوص اخر ارجاع لم يتم التاكيد او ارجاع المبلغ الى حسابي مع انه مر اسبوع تقريبا منذ ان اخدوا السلعة من عندي           05:16 AM, 15th Apr                     سارة                    متى سوف يتم الارجاع           05:16 AM, 15th Apr                   Mazin                   لحظات من فضلك           05:17 AM, 15th Apr                     سارة                    طيب           05:18 AM, 15th Apr                   Mazin                   هذا رقم الطلب 6291955348 ؟           05:18 AM, 15th Apr                     سارة                    ايوة           05:18 AM, 15th Apr                     سارة                    اخر طلب           05:19 AM, 15th Apr                   Mazin                   حسب البيانات لدينا لم يتم إستلام المنتجات منط           05:20 AM, 15th Apr                   Mazin                   منك*           05:20 AM, 15th Apr                   Mazin                   الرجاء تزويدنا بفاتورة الإرجاع           05:20 AM, 15th Apr                     سارة                    الا جا المندوب واستلمها           05:20 AM, 15th Apr                     سارة                    بس استلمها وما قال شي           05:21 AM, 15th Apr                     سارة                    ما اعطاني شي           05:21 AM, 15th Apr                   Mazin                   هل وصلتك رسالة بعد تسليم المنتجات للمندوب ؟           05:21 AM, 15th Apr                     سارة                    +966 56 286 0793           05:21 AM, 15th Apr                     سارة                    لا           05:21 AM, 15th Apr                     سارة                    حتى تاني يوم رجع كلمني قلت له انه استلم الطلب من عندي           05:22 AM, 15th Apr                     سارة                    هذا رقم جواله           05:22 AM, 15th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق من الامر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           05:23 AM, 15th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:23 AM, 15th Apr                     سارة                    لا           05:23 AM, 15th Apr                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           05:23 AM, 15th Apr                     سارة                    بس انا كلمت امس خدمة العملاء           05:24 AM, 15th Apr                     سارة                    وقال راح يتواصلوا معايا ولا حصل           05:24 AM, 15th Apr                   Mazin                   سيتم التواصل معك عبر البريد الخاص بك من قِبلنا           05:25 AM, 15th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:25 AM, 15th Apr                     سارة                    لا           05:25 AM, 15th Apr                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           05:26 AM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2403645