Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 15:48:54 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sara                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sara Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:14 PM, 11th Apr                     sara                    طلبت ارجاع طلبات وتم ارجاعها بتاريخ 4 ابريل واليوم وصلتني رساله ع جوالي وايميلي بإرجاع المنتجات وتم احتساب المبلغ 151.. وانا دافعه اكثثر من كذا ..           09:15 PM, 11th Apr                     sara                    مالعمل ..؟؟           09:16 PM, 11th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:16 PM, 11th Apr                     sara                    المبلغ المستحق لي : 214:46           09:16 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:16 PM, 11th Apr                     sara                    6289851444           09:17 PM, 11th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:18 PM, 11th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:19 PM, 11th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فلم يتم استلام المنتج - بنطلون جينز سكيني بخصر متوسط الارتفاع وتفاصيل جيوب           09:20 PM, 11th Apr                     sara                    انا بالانتظار           09:21 PM, 11th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فلم يتم استلام المنتج - بنطلون جينز سكيني بخصر متوسط الارتفاع وتفاصيل جيوب           09:22 PM, 11th Apr                   Hamza                   وبذلك لم يتم إرجاع قيمه المنتج           09:23 PM, 11th Apr                     sara                    مستحيل مستحييييل           09:23 PM, 11th Apr                     sara                    تم ارجاع كافة الطلبات المرجوعه           09:23 PM, 11th Apr                     sara                    كل الجينزات تم ارجاعها           09:24 PM, 11th Apr                     sara                    والليقنزات           09:24 PM, 11th Apr                     sara                    لانو المقاسات كلها جاات كبيييره           09:24 PM, 11th Apr                     sara                    اريييد الحل سريعا           09:25 PM, 11th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق من المستودعات وإعاده قيمه المنتج اليك           09:25 PM, 11th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:25 PM, 11th Apr                     sara                    ارجو ان يتم الموضوع سريعا..           09:26 PM, 11th Apr                     sara                    ولا سيتم الابلاغ لوزارة التجاره عن هذا التلاعب           09:26 PM, 11th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم في اسرع وقت ممكن           09:28 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:28 PM, 11th Apr                     sara                    شكرا لكم           09:30 PM, 11th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:31 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2388029