Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 15:48:50 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اريج                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اريج Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  11456666 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543237780            10:23 PM, 02nd Apr                   Mohamed                   مرحبا اريج معك محمد يسرني مساعدتك           10:24 PM, 02nd Apr                     اريج                    انا عندي مشكله انا ابغى استخدم نقاظ           10:25 PM, 02nd Apr                     اريج                    ط           10:25 PM, 02nd Apr                     اريج                    شكرا لطلبي           10:25 PM, 02nd Apr                     اريج                    ولكن مايظهر لي شرييط استخدامة بالتطبيق           10:25 PM, 02nd Apr                     اريج                    دوبي اكلم خدمة العملاء قبلك           10:25 PM, 02nd Apr                     اريج                    قال احذفي التطبيق وحمليه           10:26 PM, 02nd Apr                     اريج                    وعملت كذا ومافي شي صار           10:26 PM, 02nd Apr                     اريج                    عندي 893           10:26 PM, 02nd Apr                     اريج                    اش الحل           10:26 PM, 02nd Apr                   Mohamed                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           10:26 PM, 02nd Apr                     اريج                    ولكن جربت من اندرويد ونفس الشي           10:28 PM, 02nd Apr                     اريج                    انا استخدام ايفون           10:28 PM, 02nd Apr                     اريج                    التطبيق محدث وحذفتو وحملتو دوبي           10:29 PM, 02nd Apr                   Mohamed                   يرجي تزويدنا بالبيانات كاملة ليتم رفعها للفريق المختص للتحقق:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           10:30 PM, 02nd Apr                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           10:32 PM, 02nd Apr                     اريج                    [email-masked]           10:33 PM, 02nd Apr                     اريج                    السعودية           10:33 PM, 02nd Apr                   Mohamed                   لقطة شاشة للمشكلة           10:37 PM, 02nd Apr                     اريج                    الصوره ماتتحمل           10:38 PM, 02nd Apr                     اريج                    شريط استخدام النقاط مو موجود عندي بالحساب           10:38 PM, 02nd Apr                     اريج                    فما اقدر اسستخدام النقاط           10:39 PM, 02nd Apr                     اريج                             10:40 PM, 02nd Apr                     اريج                    اش الحل           10:41 PM, 02nd Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من المشكلة باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:42 PM, 02nd Apr                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:45 PM, 02nd Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:50 PM, 02nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2342749