Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 15:48:12 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سديم ابراهيم الحماد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سديم ابراهيم الحماد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287885378 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554191422            06:58 PM, 11th Apr                   Sohaib                   مرحباً سديم  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:58 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    اتأخرت شحني و بالاخير دقيت عليهم قالو انه انلغت و راح يرجع لي المبلغ           06:58 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    وانا لي اكثر من اسبوع ادق عشان اتأكد ايش صار على الشحنه بالاخير تنلغي           06:59 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    ايش التجربه السيئه هاذي           06:59 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    اشتكيت اكثر من مره           06:59 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    بس بالاخير راح اشتكي عليكم من وزاره التجاره           06:59 PM, 11th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:00 PM, 11th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966554191422           07:00 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    اي           07:00 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    صحيح           07:00 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           07:01 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:01 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    لو سمحت هل راح توصلني الشحنه ولا اشتكي           07:02 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    اسمع الكلام هذا من اسبوعين ولا صار شى           07:02 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    ممكن افهم ايش الاهمال هاذا           07:02 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً لقد تم ارجاع الشحنة لاسباب خارجة عن ارادتنا نعمل الان على استرداد اموالك في اسرع وقت ممكن           07:02 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    هاذي تجربتي الاولى من متجركم بس تجربه فاشله مع احترامي           07:03 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    المبلغ يوصلني اليوم اذا ماراح توصلني الشحنه           07:03 PM, 11th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت           07:03 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           07:04 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    اقدر اتواصل مع المدير           07:04 PM, 11th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           07:04 PM, 11th Apr                   Sohaib                   سنقوم برفع الامر الان ليتم عملية التواصل معكم على سبيل الاولوية           07:04 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    اي بس هاذا الكلام يقولون لي كذا عميل مجرد كلام مافيه شى وصلني           07:05 PM, 11th Apr                     سديم ابراهيم الحماد                    لو سمحت وصل المدير انو انا مستحيل اصبر ١٤ يوم عشان توصلني الفلوس يا توصلني اليوم يا ارفع شكوه           07:06 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك يرجى العلم اننا ناخذ ردود الافعال على محمل الجد ليتم تفادي مثل هذ الاخطاء مستقبلاً           07:06 PM, 11th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:08 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2387191