Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 15:48:11 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أمل أحمد آل حسن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أمل أحمد آل حسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290351973 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567566883            06:03 PM, 11th Apr                   mayar                   .مرحبا أمل صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:04 PM, 11th Apr                     أمل أحمد آل حسن                    اهلين           06:04 PM, 11th Apr                     أمل أحمد آل حسن                    شحنتي من أسبوع تقريبا وصلت الى الظهران و لم تصلني .. تتبعت الشحنة لقيتها واصلة الظهران و الى الان لم يردني أي اتصال من شركة الشحن           06:05 PM, 11th Apr                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:06 PM, 11th Apr                     أمل أحمد آل حسن                    كيف اتصلوا عن طريق ايش           06:07 PM, 11th Apr                     أمل أحمد آل حسن                    انا مش في المريخ .. مدينتي في الشرقية قريبة للظهران           06:07 PM, 11th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد من صحته           06:08 PM, 11th Apr                     أمل أحمد آل حسن                    صفوى-شارع الزبير بن العوام-حي العروبة -رقم المنزل172           06:08 PM, 11th Apr                     أمل أحمد آل حسن                    0567566883           06:08 PM, 11th Apr                     أمل أحمد آل حسن                    ارسلت عدة ايميلات ولا لقيت منكم حل           06:09 PM, 11th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:11 PM, 11th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:12 PM, 11th Apr                   mayar                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           06:16 PM, 11th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:16 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2386846