Subject: Ticket Assigned - late delivery
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Feb 2021 03:06:35 +0000 (UTC)

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late delivery يوسف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532603342 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  يوسف معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  يوجد لدي طلب لم يتم شحنه Customer:  ؟؟ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6264111527 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استلام الطلب . Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ارجو منكم الإسراع في شحن الطلب Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6264111527 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  يوسف معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  ارجو منكم الإسراع في شحن الطلب Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  نعم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لايوجد Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك Customer:  لماذا لم يتم شحن الطلب إلى الآن Agent:   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق Customer:  6264111527 Agent:  لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  يرجى العلم انه سيتم تحويل طلبك الى الجهة المختصة وسوف يتم التواصل معك عن طريق الايميل الخاص المسجل لدينا في حال وجود اي جديد Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  متى سيتم شحن الطلب Agent:  سيتم تحويل المشكلة الى فريقنا المختص وسيتم العمل على توصيل طلبك في اسرع وقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  خدمتك للأسف سيئة Agent:  الرجاء منحنا بعض من الوقت حتى نتمكن من تحويل المشكلة الى فريقنا المختص وسيتم التواصل معك عن طريق الايميل المسجل لدينا في حال وجود اي جديد Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  عطني حل متى سيتم شحن الطلب Agent:  سوف تصلك رسالة الى الايميل الخاص بك عندما يتم الشحن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  كل يوم نفس الكلام والي الان مافي نتيجة Agent:  اخي الكريم يرجى العمل انه قد تم تحويل مشكلتك الى الجهة المختصة ويعمل فريقنا على الامر وسيتم ابلاغك عن طريق الايميل الخاص بك Customer:  ماعندكم احترام للعميل Agent:  نحن نعلم كم الامر مزعج بالنسبة لكم لاكن تأكد انه سنبذل قصارى جهدنا لحل هاذا الامر في اسرع وقت ممكن Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6264111527 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:03 PM, 25th Jan                   Yahya                   مرحبا يوسف معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:04 PM, 25th Jan                     يوسف                    لماذا تم الغاء بعض الطلبات           07:04 PM, 25th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           07:05 PM, 25th Jan                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الطلب فقد تبين لنا انه تم الغاء العناصر لاسباب تتعلق بالجوده ولكي لا يتم ازعاجك بالمنتج فقد تم الغائه            07:05 PM, 25th Jan                     يوسف                    اوك           07:07 PM, 25th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:07 PM, 25th Jan                     يوسف                    متى ستعملون على شحن باقي الطلب           07:07 PM, 25th Jan                   Yahya                   سوف يتم تصعيد الامر لكي يتم شحن طلبك في اسرع وقت ممكن           07:08 PM, 25th Jan                   Yahya                   وسوف نقوم بالتواصل معك عبر الايميل           07:08 PM, 25th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:09 PM, 25th Jan                     يوسف                    لا           07:09 PM, 25th Jan                   Yahya                   طاب يومك           07:09 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2020134