Subject: New Reply Received - Re: مشترياتك في طريقها إليك 6247435525
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Feb 2021 18:18:10 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  The customer has responded to the ticket.  Re: مشترياتك في طريقها إليك 6247435525   Ticket comment <div style="direction: rtl">للتذكير </div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٢٥‏/٠١‏/٢٠٢١ الساعة ٢:١٥ ص، كتب/كتبت [email-masked]:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="rtl">
<div style="direction: rtl">السلام عليكم</div>
<div style="direction: rtl">المبلغ لم يصل الى الحساب البنكي </div>
<div style="direction: rtl">نامل استرداد المبلغ</div>
<br><div id="AppleMailSignature" dir="rtl"><div style="text-align: right;direction: rtl">‏من الـ iPhone الخاص بي</div></div>
<div dir="rtl">
<br>في ٠٦‏/٠١‏/٢٠٢١ الساعة ٣:١٩ م، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1883739</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1883739<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Omar Alzubairi : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align: right">مرحبا فرح،</div>
<div style="text-align: right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">شكرا على تواصلك معنا، ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="ltr" style="text-align: right">​<br>
</div>
<div style="text-align: right" dir="rtl">نأسف جدا و نعتذر منك بسبب الرد المتأخر و المتاعب التي تسببنا به هذه ليست خدمتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادره الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدمتنا للأفضل.<br> </div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">نود إعلامكم انه قد قمنا بمحاولات عديدة مع فريق الشحن وبعد تحديث لرقمك الجديد فقد لم يتم ايصال طلب و نحن فعلا نشعر بالاسف الشديد. وقد تم إرجاع المبلغ <strong dir="rtl">(267 ريال)</strong> الى حسابكم بتاريخ <strong>05/يانياير/2021م</strong> ، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.</div>
<div style="text-align: right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.</div>
<div style="text-align: right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div style="text-align: right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">أصدقائك,</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">فريق الدعم.</div>
</div></div></div></div></div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></div></blockquote>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1883739