Subject: Ticket Assigned - Conversation with خالد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 28 Jan 2021 07:02:02 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خالد خالد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543443134 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  السلام عليكم بخصوص طلب الارجاع محد تواصل معاي Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  للعلم لقد ارسلت 2 حذاء Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  IMAGE Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  IMAGE Customer:  ويت اخوي الشوز القبلي طرشت ايميل ومحد اتواصل معاي وما اكنت ما اعرف في Customer:  خاصية الارجاع في الابلكشين Customer:  عقب استرجعت 2 حذاء Agent:  يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام Agent:  يستغرق فريق الشحن من 3-4 ايام لايصال الطلب الي المخزن Agent:  بعد وصول الطلب الي المخزن يستغرق من 2-3 ايام لعمل فحص الجودة وبعد ذلك سيتم ارجاع المبلغ اليك Customer:  طيب حبيت انبهكم Customer:  اني طرشت 2خذاء Customer:  شوف علمت عليهم Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  المندوب هل عطاكم الشحنة Customer:  ؟ Agent:  يرجي العلم ان الطلب الثاني كان في شهر 6/2020 Customer:  الشوز اللي اشتريته 21/06 للعلم كان صغير وغير مستخدم نهائيا Customer:  والشوز بعد الثامي Customer:  الثاني نفس الحال Agent:  يرجي العلم ان الطلب قد وصل الي المخزن Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9631452389 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:57 AM, 28th Jan                     خالد                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           10:57 AM, 28th Jan                     خالد                    عفوا بخصوص طلبي           10:57 AM, 28th Jan                     خالد                    رقم           10:57 AM, 28th Jan                     خالد                    9631452389           10:57 AM, 28th Jan                   محمد                    مرحبا  خالد معك  محمد توفيق  كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟            10:58 AM, 28th Jan                   محمد                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           10:58 AM, 28th Jan                     خالد                    فضلا منكم عدم ارساله اليوم لاني غير متواجده           10:58 AM, 28th Jan                   محمد                   طلبك  في  طريقة  اليك سيصلك  اليوم  او  غدا           10:58 AM, 28th Jan                   محمد                   عند اتصال  المندوب بك يمكنك الجدولة  لغدا  او يوم  اخر           10:58 AM, 28th Jan                     خالد                    كان مكتوب تاريخ التوصيل 31.01           10:58 AM, 28th Jan                   محمد                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           10:58 AM, 28th Jan                     خالد                    لماذا تم شحنه اليوم !!           10:59 AM, 28th Jan                     خالد                    اخاف المندوب يلغي الطلب!!!! وما يفهم علي !!!           10:59 AM, 28th Jan                     خالد                    انا ابغي طلبي           10:59 AM, 28th Jan                     خالد                    اتمنى من قبلكم التواصل معهم           11:00 AM, 28th Jan                     خالد                    وتأجيل الشحنة           11:00 AM, 28th Jan                     خالد                    الى تاريخ31           11:00 AM, 28th Jan                   محمد                   يتم توصيل الطلب خلال 2-3  يوم عمل  لذلك  عند  التواصل  بكم من قبل المندوب الرجاء  عدم الرد  او طلب التوصيل  بوقت  اخر           11:00 AM, 28th Jan                   محمد                   وسيتم العمل  على ذلك           11:00 AM, 28th Jan                   محمد                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           11:00 AM, 28th Jan                     خالد                    لليش ماترمسونهم           11:01 AM, 28th Jan                     خالد                    انتو           11:01 AM, 28th Jan                     خالد                    انا رقمي مثطوع           11:01 AM, 28th Jan                     خالد                    مقطوع           11:01 AM, 28th Jan                   محمد                   سنعمل  على ذلك  طاب  يومك           11:01 AM, 28th Jan                   محمد                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           11:01 AM, 28th Jan                     خالد                    اتمنى           11:01 AM, 28th Jan                     خالد                    اتمنى           11:01 AM, 28th Jan                   محمد                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:01 AM, 28th Jan                     خالد                    شكرا           11:01 AM, 28th Jan                     خالد                    اتمنى ابلاغي           11:01 AM, 28th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2028924