Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره الدوسري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Jan 2021 13:18:08 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره الدوسري ساره الدوسري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره الدوسري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260692512 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594207293 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت انا قمت بالغاء الطلب ولكن لم يسترد لي المبلغ حتى الآن Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  ان شاء الله Customer:  6260692512 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  الطلب مازل مع شركة الشحن Customer:  طيب متى يوصل Customer:  عندكم Agent:  يرجي العلم انه يتم ارجاع المبلغ بعد 7 ايام من الغاء الطلب Customer:  تمام شكرا يعطيك العافيه Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260692512 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  مرحبا Customer:  لم يتم إرجاع المبلغ لدي Customer:  6260692512 Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  يرجى العلم ان الطلب لم يتم توصيله بعد Agent:  و نرفع القضية الى الجهة المعنية لحل المشكلة باسرع وقت ممكن Customer:  صارلي أسبوعين Customer:  وانا اراسلكم Agent:  نعتذر عميلنا العزيز Customer:  طيب ايش الحل Agent:  الان و نرفع القضية الى الجهة المعنية لحل المشكلة باسرع وقت ممكن Agent:  . Customer:  اتمنى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Customer:  شكرا لك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260692512 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ساره معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  مرحبا Customer:  لقد قمت بارحاع الطلب منذ ٣ اسابيع ولم يسترد لي المبلغ المالي Customer:  دائما في مراسله مع ممثلي الخدمة Customer:  دون جدوى Customer:  مالحل Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا به بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا. Agent:  هذا رقم الطلب 6260692512 Customer:  نعم Agent:  يرجى العلم بان الفريق المعني يعمل لحل مشكلتك في اسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة يرجى إتاحة الوقت لنا لحل هذه المشكلة من أجلك. Customer:  اتمنى ذلك شكرا لك Agent:  يرجى إتاحة الوقت لنا لحل هذه المشكلة من أجلك. Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  شكرا جزيلا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260692512 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا سارة ,معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا اكثر من من مرررة ارسل اتصل دون جدوى ماهو شغلي اذا المندوب مارجع الطلب للمخزن صارله ٣ اسابيع وانا بين يوم ويوم ارسل لكم بدون اي نتيحه Customer:  هذا غير الاتصال Customer:  ونفس الكلام Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Customer:  اتوقع عرفتني من كثر ماأرسلت لك Agent:  بعد التحقق قضيتك جار العمل عليها من قبل الفريق المختص Customer:  شكرا Agent:  نعتذر علي التأخير عزيزي العميل Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260692512 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:09 PM, 27th Jan                     ساره الدوسري                    لقد قمت بارجاع الطلب منذ شهر ولكن لم يسترد لي المبلغ           05:14 PM, 27th Jan                     ساره الدوسري                    /startOver           05:14 PM, 27th Jan                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           05:14 PM, 27th Jan                   M                   مرحبا  ساره الدوسري   معكMohammad Musaed  كيف يمكنني   مساعدتك            05:14 PM, 27th Jan                     ساره الدوسري                    ساره الدوسري           05:14 PM, 27th Jan                     ساره الدوسري                    لقد قمت بارجاع الطلب ولكن لم يسترد لي المبلغ حتى الآن           05:15 PM, 27th Jan                     ساره الدوسري                    منذ شهر           05:15 PM, 27th Jan                   M                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           05:16 PM, 27th Jan                     ساره الدوسري                    6260692512           05:16 PM, 27th Jan                   M                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           05:16 PM, 27th Jan                   M                   نعتذرلك  عن  التأخير خلال  -  1-2  يوم  عمل سيتم  حل مشكلتك           05:17 PM, 27th Jan                   M                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           05:17 PM, 27th Jan                     ساره الدوسري                    يعطيك العافيه شكرا           05:17 PM, 27th Jan                   M                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:17 PM, 27th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2026950