Subject: Ticket Assigned - Conversation with عاطف
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Jan 2021 06:24:45 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عاطف عاطف                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  صباح الخير عندي طلب بستلمه اليوم وعندي طلب استرجاع ممكن اعطيه لنفس مندوب التوصيل Agent:  مرحبا بك مرة اخرى وكيف يمكننا خدمتكم Customer:  صباح الخير Customer:  عندي طلب بستلمه اليوم وعندي طلب استرجاع ممكن اعطيه لنفس مندوب التوصيل Agent:  نعتذر عندما يتم انشاء طلب ارجاع يتم استلامه برقم شحنة يختلف ومندوب اخر ولذلك لايمكنك ارجاع المنتجات مع نفس مندوب التوصيل Customer:  تمام شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  صباح الخير Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  صباح النور Customer:  لدي طلب استرجاع رقمه 1000408154وتم التواصل معي عن طريق مندوب ارامكس يوم الخميس والى الآن لم ياتي المندوب Customer:  هل انتظر مندوب آخر ولا كيف الطريقة Customer:  ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6260814052 Customer:  معي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  اتفضل معك Customer:  معي Agent:  ستتم محاولة اخرى لاستلام المنتجات عبر ارامكس برقم الشحنة 46398519580 Customer:  متى ان شاء الله Agent:  قريبا فى غضون 2 الى 4 ايام عمل Customer:  تمام شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:18 AM, 11th Jan                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           10:20 AM, 11th Jan                     عاطف                    لدي طلب استرجاع رقمه 1000408154وتم التواصل معي عن طريق مندوب ارامكس يوم الخميس والى الآن لم ياتي المندوب           10:20 AM, 11th Jan                     عاطف                    رقم الطلب هو 6260814052           10:20 AM, 11th Jan                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           10:20 AM, 11th Jan                     عاطف                    الطلب تم عمل استرجاع له بنفس يوم استلامه من أكثر من أسبوع           10:21 AM, 11th Jan                   Mohammad                   نعتذرلك  عن  التأخير عاطف  سيتم التواصل مع شريك النقل لإستلامة  ويمكنك كذلك  الارجاع الى اقر ب  فرع اذااردت للسرعة           10:21 AM, 11th Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           10:22 AM, 11th Jan                     عاطف                    اقدر اسلمه لاي فرع           10:22 AM, 11th Jan                   Mohammad                   نعم           10:22 AM, 11th Jan                   Mohammad                   وتزويدهم  برقم الطلب يكفي           10:22 AM, 11th Jan                     عاطف                    واخد منهم مستند او شئ بالاستلام           10:22 AM, 11th Jan                   Mohammad                   432328******4906           10:23 AM, 11th Jan                   Mohammad                   يتم اعادة القيمة لبطاقتك           10:23 AM, 11th Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           10:23 AM, 11th Jan                     عاطف                    اقصد الاستلام بيعطوني ورقة به           10:23 AM, 11th Jan                   Mohammad                   لايحتاج يمكنك طلبهم وسيتم  تزويدك           10:23 AM, 11th Jan                     عاطف                    تمام           10:24 AM, 11th Jan                   Mohammad                   طاب  يومك عزيزي           10:24 AM, 11th Jan                     عاطف                    بنتظر مندوب ارامكس افضل           10:24 AM, 11th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:24 AM, 11th Jan                     عاطف                    شكرا           10:24 AM, 11th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1975694