Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Jan 2021 04:35:01 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation تغزيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تغزيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533293228            03:17 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            03:19 PM, 06th Jan                     تغزيد                    عندي طلب ارجاع وللان ماتم استعادة المبلغ           03:19 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:20 PM, 06th Jan                     تغزيد                    6258281142           03:21 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            03:21 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   حسب البيانات لم يتم اخذ المنتجات منكم           03:23 PM, 06th Jan                     تغزيد                    الا كلمني مندوب ارامكس وسلمتم اياه           03:23 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل مع شركة الشحن ل اخذ المنتجات منكم في اسرع وقت ممكن           03:24 PM, 06th Jan                     تغزيد                    الخميس الماضي           03:24 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   يرجى ارسال صوره لفاتورة الارجاع           03:24 PM, 06th Jan                     تغزيد                    كم يستغرق؟           03:24 PM, 06th Jan                     تغزيد                    ماعطاني المندوب فتوره           03:24 PM, 06th Jan                     تغزيد                    تواصل معي للاستلام وسلمته المنتجات           03:24 PM, 06th Jan                     تغزيد                    فاتوره*           03:25 PM, 06th Jan                     تغزيد                    وموجود عندي رقم جوال المندوب اللي تواصل معي           03:25 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   يرجى ارسال رقم شحنه الارجاع           03:26 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   لانه حسب بيانات النظام قمتم بالتواصل معنا بتاريخ 30 ديسمبر           03:26 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   وطلبتم اضافة منتج ل اضافي ل ارجاعه           03:27 PM, 06th Jan                     تغزيد                    ايوه           03:27 PM, 06th Jan                     تغزيد                             03:28 PM, 06th Jan                     تغزيد                    ووصلتني الرساله النصيه هذي تم تاكيد إرجاع المنتجات بيوم الاربعاء ٣٠ ديسمبر           03:28 PM, 06th Jan                     تغزيد                    وتواصل معي المندوب يوم الخميس ٣١           03:28 PM, 06th Jan                     تغزيد                    وسلمته المنتجات           03:28 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   سيتم التحقق من شركة الشحن           03:29 PM, 06th Jan                     تغزيد                    اللي تواصل معي هنا سالته عن رقم ارجاع قال بيتواصل معك المندوب وتسلمينه المنتجات بس ، والمندوب ماسلمني فاتورة           03:29 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل مع ارامكس والتحقق من المنتجات           03:30 PM, 06th Jan                     تغزيد                    طيب كم يستغرق التحقق؟           03:30 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   لانه حسب بيانات النظام لم يتم اخذها           03:30 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل           03:30 PM, 06th Jan                     تغزيد                    طيب           03:31 PM, 06th Jan                     تغزيد                    المنتجات اللي برقم الطلب           03:31 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   وابلاغكم بالتفاصيل يمكنكم بع ذالك المتابعه عبر الايميل           03:31 PM, 06th Jan                     تغزيد                    6258281142           03:31 PM, 06th Jan                     تغزيد                    هل استطيع استبدالها من الفرع؟           03:31 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   يمكنكم الارجاع بالمتجر           03:32 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   يرجى العلم ان خدمة الاستبدال غير متوفره لمنتجات بيبيشوب           03:32 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   يمكنكم الارجاع في غضون 14 يوم من تاريخ الاستلام           03:33 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           03:33 PM, 06th Jan                     تغزيد                    الحين المنتجات هذي اقدر استبدلها او استرجعها من الفرع؟ او لا           03:33 PM, 06th Jan                     تغزيد                    مافهمت الجواب           03:33 PM, 06th Jan                     تغزيد                    او فقط من خلال الموقع؟           03:34 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   يمكنكم الارجاع فقط           03:34 PM, 06th Jan                     تغزيد                    طيب           03:35 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   لا يوجد سياسة استبدال لمنتجات بيبيشوب           03:35 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           03:35 PM, 06th Jan                     تغزيد                    لا           03:35 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   هل سوف تقوم بارجاع المنتجات بالفرع           03:35 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:36 PM, 06th Jan                     تغزيد                    ايوه فيه منتجات ارغب بارجاعها           03:36 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   يمكنكم ذالك           03:36 PM, 06th Jan                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:36 PM, 06th Jan                     تغزيد                    والمبلغ هل اخذه كاش او يتم تحويله           03:37 PM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1962105