Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Jan 2021 04:34:59 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نواف سلمان العثمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نواف سلمان العثمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536693642 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:24 PM, 20th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           07:25 PM, 20th Dec                     نواف سلمان العثمان                    انا قدمت طلب ارجاع تم ارسال لي رسالة انه المندوب بيتواصل معي خلال 7 الى 10 ايام مر 16 يوم وما تواصل معي اي احد           07:28 PM, 20th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           07:28 PM, 20th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            07:28 PM, 20th Dec                     نواف سلمان العثمان                    تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء سنيكرز برباط  -  أزرق  - ... +1منتج/منتجات من الطلب 6249843814. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           07:28 PM, 20th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           07:29 PM, 20th Dec                     نواف سلمان العثمان                    هذا نص الرسالة بأكملها           07:29 PM, 20th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انك قد قمت بعمل طلب ارجاع يوم 4/12/2020 ولم يتم استلام الطلب منك           07:30 PM, 20th Dec                   Mohamed                   نعتذر حقا علي ذلك           07:30 PM, 20th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:30 PM, 20th Dec                     نواف سلمان العثمان                    اوك           07:30 PM, 20th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           07:31 PM, 20th Dec                     نواف سلمان العثمان                    جزاك الله خير ماقصرت           07:31 PM, 20th Dec                   Mohamed                   طاب يومك           07:31 PM, 20th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1898736