Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Jan 2021 04:34:58 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عمر عبدالعزيز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر عبدالعزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:24 PM, 11th Dec                     عمر عبدالعزيز                    تم إلغاء طلبي من اسبوعين تقريباً وللآن ما وصلني المبلغ           08:25 PM, 11th Dec                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           08:25 PM, 11th Dec                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           08:25 PM, 11th Dec                     عمر عبدالعزيز                    6245794495           08:25 PM, 11th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           08:26 PM, 11th Dec                   Syed                   نفيدكم علما أن عملية الغاء المنتج قد فشلت ثلاث مرات           08:28 PM, 11th Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل الغاء المنتج واسترداد المبلغ           08:28 PM, 11th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:28 PM, 11th Dec                     عمر عبدالعزيز                    والحل؟ ما وصلني المنتج ولا وصلني المبلغ؟           08:28 PM, 11th Dec                   Syed                   نفيدكم علما أن هذا ليس مشكلة كبيرة           08:29 PM, 11th Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت           08:29 PM, 11th Dec                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق تقني ﻷجل حل هذه المشكلة واسترداد المبلغ           08:29 PM, 11th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:29 PM, 11th Dec                   Syed                   وعلما أنه سيتم التواصل معك عبر الايميل           08:31 PM, 11th Dec                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:31 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1862396