Subject: Ticket Assigned - Conversation with رحاب عثمان
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Jan 2021 04:34:56 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رحاب عثمان رحاب عثمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رحاب عثمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243421879 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537145451            03:52 PM, 07th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           03:54 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    عندي الطلب هذا عليه بلاغات ماتم الرد علي واتصلت كثير بدون فاي           03:55 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    فايدة           03:55 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    6243421879           03:57 PM, 07th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           03:59 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    طيب           04:00 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    الطلب عليه منتجين طلبت الغائهم من تاريخ 18/11 الى الان ماتم معالجة الالغاء           04:02 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    وفيه منتج فستان ضيق ماوصل مع باقي المنتجات           04:03 PM, 07th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق           04:07 PM, 07th Dec                   Yazid                   حسب البيانات لدينا فقد تبين ان المنتج (فستان ضيّق قصير بارز الملمس دون أكمام بسحّاب إغلاق قد تم تسليمه من قبل شريك النقل           04:08 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    لم يتم التسليم اخوي ماوصل مع الطلبيةوالدليل اني ما اقدر اسوي عليه ارجاع           04:09 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                             04:10 PM, 07th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم           04:10 PM, 07th Dec                   Yazid                   نأسف عزيزي العميل على الازعاج الذي تسببنا به لكم           04:12 PM, 07th Dec                   Yazid                   قد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:12 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    بالنسبة للجاكيت اللي عليه الغاء ؟           04:13 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    انا اتواصلت مع خدمة العملاء 10 مرات وفي كل مرة بيقولو نفس الكلام وتم رفع طلب وتذكرة بس بدون فايدة           04:14 PM, 07th Dec                     رحاب عثمان                    كلكم تقولو اسرع وقت ممكن بتصل عليكم منذ 3 اسابيع وما تم حل المشكلة ولا تم التواصل           04:17 PM, 07th Dec                   Yazid                   نأسف مره اخرى عزيزي العميل ولكن سيتم في اسرع وقت ممكن           04:20 PM, 07th Dec                   Yazid                   طاب يومك           04:20 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1840946