Subject: Ticket Assigned - Conversation with عمر
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jan 2021 08:22:52 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عمر عمر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258747111 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598020902 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  عمر معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  أهلا بك أخي يحيى Customer:  6258747111 لي طلب بهذا الرقم وهو متأخر Customer:  وطلبت بعده طلبا اخر ووصلني ولكن هذا تأخر Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  تمام Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان قد تم شحنه وهو في طريقه اليك وسوف يقوم فريق المتجر من التواصل معك لاستلام الطلب في اقرب وقت ممكن Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258747111 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عمر معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  أهلا أخي يزيد Customer:  6258747111 Customer:  هذا الط Customer:  هذا الطلب متأخر ورفعت أكثر من شكوى Customer:  دون جدوى Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استلام الطلب من المتجر Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258747111 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:15 PM, 07th Jan                     عمر                    6258747111 أرجو تحديث الوضع الحالي للطلب           12:16 PM, 07th Jan                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           12:17 PM, 07th Jan                   Mohammad                   اهلا عمر           12:17 PM, 07th Jan                     عمر                    أهلا أخي محمد           12:18 PM, 07th Jan                     عمر                    6258747111           12:19 PM, 07th Jan                     عمر                    هذا الطلب فيه مشكلة           12:19 PM, 07th Jan                     عمر                    وليس عليه أية تحديثات           12:19 PM, 07th Jan                     عمر                    ورفعت أكثر من شكوى           12:19 PM, 07th Jan                     عمر                    ولا يوجد جديد           12:19 PM, 07th Jan                     عمر                    فلو سمحت تشوف لي الوضع الحالي           12:19 PM, 07th Jan                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           12:20 PM, 07th Jan                   Mohammad                   نعتذرلك عن التأخير سيتم التواصل مع المتجر لتجهيز   طلبك  في  اسرع  وقت  ممكن           12:21 PM, 07th Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:21 PM, 07th Jan                   Mohammad                   طاب  يومك           12:22 PM, 07th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:22 PM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1964805