Subject: Ticket Assigned - Conversation with saad sheikh
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jan 2021 07:29:50 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with saad sheikh saad sheikh                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:07 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    hi           11:08 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    i need support with regard to my credit card posting actually i made purchase from MAX store in Al-hamra mall riyadh on JAN 2nd but even more tahn 5days still my credit card amount not posted to my bank I need close my credit card so i need support to epxedite it as bank say still merchant not colelct money and its on hold           11:09 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    i visited store also but they ask me contact online . i even called 8001111629           11:09 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    but they also say contact online           11:09 AM, 07th Jan                   Mohammad                   Hi, Thank you for contacting us. I'm Tawfik . I will be happy to help you.           11:10 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    wslam i hope you understand my question           11:11 AM, 07th Jan                   Mohammad                   Please hold for a moment while I gather those details for you.           11:11 AM, 07th Jan                   Mohammad                   Please be informed that online and offline stores are two separated platforms so we don't have information about store purchases           11:13 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    is there a billing team contact number i think issue is small i just need MAx billing to collect money onhold with my credit card only           11:14 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    i visited store already and they say contact online , i also called 8001111629 and they say same           11:14 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    Hi Mohammed are u there           11:16 AM, 07th Jan                   Mohammad                   Sorry online is  separate platform we don't have access  to  the store purchases           11:17 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    no i am just asking is there a billing team contact where i can reach           11:18 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    as store sadi contact online you also not support so who should support i don to know           11:18 AM, 07th Jan                   Mohammad                   kindly  share the order number if  online so we can  help  you  ?           11:19 AM, 07th Jan                     saad sheikh                             11:21 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    brother i only have this info , even for small shops i not find this issue but for MAx now 5days still amount not collected so i am struggling           11:21 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    and apparently it looks no one in Max willnig to tell how to reach right team           11:22 AM, 07th Jan                   Mohammad                   Please be informed that online and offline stores are two separated platforms so we don't have information about store purchases           11:25 AM, 07th Jan                   Mohammad                   Is there anything else I can help you with?           11:28 AM, 07th Jan                     saad sheikh                    ok brother thanks for your wonderful support . i think its clear how you handle your customer , thanks           11:28 AM, 07th Jan                   Mohammad                   We apologize  for that           11:29 AM, 07th Jan                   Mohammad                   It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us.  Have a wonderful day.           11:29 AM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1964596