Subject: Ticket Assigned - Conversation with د
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jan 2021 06:43:13 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with د د                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  !! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  !! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  د Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ياخي حسبي الله عليكم عطوني فلوسكم Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الله يحرقكم ابي فلوسي Customer:  !! Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  الله لايوفقكم ابي فلوسي يخوي Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  هههههه يخوي بتعطوني فلوسي ولا اشتكيكم Customer:  6241489141 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  منحتكم ٢٥ يوم يخوي Agent:  شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بتصعيد الامر لكي يقوم الفريق المختص من ارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن Agent:  الرجاء منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك Customer:  نادره الحدوث فعلا ! بالعكس يالغالي هذا انتم من عرفتكم Customer:  !! Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  حل مشكلتي !! Customer:  فلوسي وينها !!!!!! Customer:  بتحلون مشكلتي ولا ارفع شكوى عليكم ! Agent:  لقد تم رفع الامر الى الفريق المختص لكي يقوم باللازم Customer:  لكم سنه رافعينه Customer:  علمني من الاخير بتعطوني ولا ارفع شكوى Agent:  سوف يتم ذلك في اقرب وقت انشاء الله Customer:  زين برفع شكوى قريبا .. مايجيب حقي منكم الا الحكومه Agent:  لقد تم رفع الشكوى الى الفريق المعني وسوف يقوم بالتواصل معك خلال فتره من 24-48 ساعه لارجاع المبلغ اليك Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258338397 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:36 AM, 07th Jan                     د                    اخوي           10:36 AM, 07th Jan                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           10:36 AM, 07th Jan                     د                    ابي الغي الطلب لانه تاخر           10:37 AM, 07th Jan                     د                    6258338397           10:38 AM, 07th Jan                     د                    ١٢ يوم وانا انتظر يجهز !           10:38 AM, 07th Jan                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           10:38 AM, 07th Jan                     د                    انتظرك           10:39 AM, 07th Jan                   Mohammad                   اهلا مجيد  نعتذرلك  عن  التأخير سنقوم برفع طلبك للفرع للتاكيد  من وصول الطلب  ويتم  اعلامك بالتفاصيل  على بريدك           10:40 AM, 07th Jan                   Mohammad                   [email-masked]           10:40 AM, 07th Jan                     د                    !!           10:40 AM, 07th Jan                     د                    اقولك بلغي الطلب           10:40 AM, 07th Jan                     د                    مابيه خلاص ١٢ يوم انتظر تجهز !!           10:40 AM, 07th Jan                   Mohammad                   ونقوم  بااعلامهم بإلغائه واعادة القيمة           10:40 AM, 07th Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           10:40 AM, 07th Jan                     د                    متى راح تلغيه !؟؟؟؟           10:41 AM, 07th Jan                   Mohammad                   لانستطيع الغائة  عزيزي من جهتنا لذلك نقوم بالتواصل مع الجهة المعنية لعمل اللازم  واعادة القيمة           10:41 AM, 07th Jan                     د                    ان ما الغيته الليله بتواصل مع وزاره التجاره تلغيه           10:41 AM, 07th Jan                     د                    ابمهلكم يوم واحد بس           10:42 AM, 07th Jan                   Mohammad                   سنعمل  على ذلك نعتذرلك  عن التأخير           10:42 AM, 07th Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           10:42 AM, 07th Jan                   Mohammad                   طاب  يومك           10:43 AM, 07th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:43 AM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1964474