Subject: Ticket Assigned - Conversation with ايمن محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jan 2021 10:48:14 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ايمن محمد ايمن محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمن محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505522238 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا استاذ مازن Agent:  يا هلا فيك أستاذ أيمت Agent:  أيمن Customer:  تم شراء طلبية اونلاين و تم استلامها و من ثم عمل طلب استرجاع لاحد المنتجات فى الطلبية من يوم ٢٦ نوفمبر و للاسف للان لم يات مندوبكم لاستلام الصنف المسترجع Customer:  و حاولت ارجاعه عن طريق احد فروكم و لكن فشلت العملية بسبب وجود طلب استرجاع للمنتج Customer:  رقم الطلبية Agent:  نعتذر منك هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6246966985 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر على التأخير يبدو  طلب الارجاع لم يكن صحيح لذا لم يصل طلبك الي فريق الشحن حتى يتم استلام المنتجات , سأقوم بإنشاء طلب ارجاع جديد و سيتم التواصل معك من قِبل فريق الشحن خلال 3-5 ايام لإستلام الطلب , أبقي معى من فضلك Customer:  استلمت الان رسالة تاكيد لطلب الاسترجاع Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بتقديم طلب إرجاع للمنتج (مجموعة من تيشيرت سادة وبنطلون بيجاما Agent:  ) في الطلب رقم 6246966985 و سيتم التواصل معك من قِبل المندوب لإستلام الطلب خلال 3-5 أيام عمل  Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا Customer:  شكرا استاذ مازن Agent:  كان من دواعي سروري خدمتك أستاذ أيمن Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:32 PM, 06th Jan                     ايمن محمد                    السلام عليكم           02:33 PM, 06th Jan                     ايمن محمد                    تم عمل طلب ارجاع من ١٧ يوم و للان لم يتصل المندوب لاستلام المنتج           02:33 PM, 06th Jan                     ايمن محمد                    6246966985           02:33 PM, 06th Jan                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           02:38 PM, 06th Jan                   Mohammad                   اهلا ايمن           02:38 PM, 06th Jan                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           02:40 PM, 06th Jan                   Mohammad                   نعتذرلك تم عمل طلب ارجاع جديد  يمكنك ملء البيانات للإسترجاع  وصلتك رسالة بذلك           02:43 PM, 06th Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           02:44 PM, 06th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:48 PM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1961852