Subject: Ticket Assigned - Conversation with خالد صالح الغامد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jan 2021 10:35:56 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خالد صالح الغامد خالد صالح الغامد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد صالح الغامد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258311622 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565643401 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  متى Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  كيف حالك Customer:  انا طلبت منكم ملابس وتواصل معي المندوب حق التوصيل وقال بيجيبها يوم الاربعاء لكن كنت مشغول بعدين قالي بيجيبها يوم الخميس ولا جابها لي واتفقنا انه يجيبها اليوم ولا جابها كل ما اقله ليه ما جبتها يقول طلبك ماطلع معي اليوم الى متى بتقعدوا كذا!!! Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  0565643401 Customer:  ؟؟ Agent:  نود إعلامك بأنه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل دون اي استجابة من قبلكم على الرقم المسجل لدينا 565643401 Customer:  لا تم الاستجابه وكان هذا الكلام يوم الثلاثاء لكن قلتله انا مشغول جبها يوم الاربعاء ولا جابها لي وقلتله جبها اليوم ونفس الطريقه ماجابها Customer:  كل شوي يقول طلبك ماخرج معي Agent:  نود اعلامك بأنه سيتم اعادة جدولة لمحاولة أخيرة الرجاء المتابعة Customer:  مافهمت؟ Customer:  يعني متى بتجي طلبيتي؟ Agent:  سيتم اعادة الجدولة من قبل شريك النقل الرجاء المتابعة Customer:  تمام شكررررا لكم Customer:  ابغى طلبي يجي اليوم او بكره Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258311622 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Customer:  لمتى بتقعدوا كذاااااات! قدلي اسبوع اشحذكم تجيبوا طلبي وقد تواصلت معك وتقول لي سيتم إعادة الجدوله مع وكيل النقل Customer:  وكل شوي اتواصل مع حق النقل ويقول ما طلعت طلبيتك معي تواصل معاهم Customer:  اذا تبتقعدوا كذا كنسلوا طلبي لا تقعدوا تشغلوني Agent:  هل رقم الهاتف صحيح 565643401 Customer:  ايه Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في توصيل الطلب Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  ابغى طلبي يجي بكره ولا كنسلوه قدلي اسبوع انتظر Customer:  وكل ما اتواصل مع وكيل النقل يقول ما طلعوا طلبيتك معي Customer:  الذنب منكم مو منه Agent:  سيتم التواصل مع فريق الشحن في أسرع وقت ممكن Customer:  المهم لا تطولوا ولا لا ع Customer:  لا تجيبوا الطلب Customer:  اذا طولتوا Customer:  ارسل لي البريد الاكتروني الي رح تتواصلوا معي منه Customer:  [email-masked] Customer:  هذا البريد Agent:  سيتم في أسرع وقت ممكن Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكراا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258551705 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:16 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                             02:19 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    السلام عليكم ورحمة الله ارسلتوا لي رابط قبل امس ومافهمت عباره عن ايش           02:19 PM, 06th Jan                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           02:20 PM, 06th Jan                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           02:20 PM, 06th Jan                   Mohammad                   https://tracking.shipadelivery.com/?bc=SD000843638  اهلا خالد يمكنك  تتبع طلبك من هنا           02:21 PM, 06th Jan                   Mohammad                   يتم  التواصل على جوالك 565643401           02:21 PM, 06th Jan                   Mohammad                   لايوجد رد           02:21 PM, 06th Jan                   Mohammad                   عدة مرات           02:21 PM, 06th Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           02:23 PM, 06th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:24 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    الو           02:25 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    الو           02:25 PM, 06th Jan                   Mohammad                   اهلا           02:26 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                             02:26 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    خشيت رابط التتبع طلع لي كذا           02:26 PM, 06th Jan                   Mohammad                   30/12/2020 10:19:21 PM           02:27 PM, 06th Jan                   Mohammad                   تم التواصل عدة مرات لايوجد           02:27 PM, 06th Jan                   Mohammad                   رد           02:27 PM, 06th Jan                   Mohammad                   بيقيت محاولة  1  للتوصيل           02:27 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    تواصل معي مره وحده           02:27 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    وكان يوم ثلاثاء           02:28 PM, 06th Jan                   Mohammad                   سيتم  التواصل معك  خلال  1-2  يوم  للتوصيل           02:28 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    هذا اليوم ١٥ لي وانا اطلبكم           02:28 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    تضحكوا علي انت ولا ايش           02:28 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    ودقيت عليكم قبل امس وتقولوا بتوصلني خلال ٤٨ ساعه           02:29 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    وش هذا التساهل وعدم المبالاه           02:29 PM, 06th Jan                   Mohammad                   نعتذرلك عزيزي سيتم  التواصل مع شريك  النقل لتسريع  عملبة التوصيل بأقرب وقت           02:30 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    كل يوم تقولوا لي كذا           02:30 PM, 06th Jan                   Mohammad                   ممكن  عنوانك  كاملا  اسم  المدينة الشارع  رقم  المنزل  نعطية شريك النقل           02:30 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    خالد صالح خلف الغامدي ..في مدينة جده.. في حي الشفا.. اقرب معلم هايبر لولو           02:32 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    هذا رقم جوالي0565643401           02:32 PM, 06th Jan                   Mohammad                   شكرا لم سيتم  الرفع  لشريك  النقل وتزويدة البيانات للتوصيل           02:32 PM, 06th Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           02:32 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    اتمنى التواصل عبر الواتس اب           02:32 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    متى رح يجيبها           02:32 PM, 06th Jan                   Mohammad                   سيتم اعلامك شريك النقل بذلك           02:32 PM, 06th Jan                   Mohammad                   للتواصل معكم والتسليم           02:33 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    ابغى رقم شريك النقل عشان اتواصل معه           02:33 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    اذا بتقعدوا تتاخروا علي انا بجيكم           02:33 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    واخذ شحنتي           02:33 PM, 06th Jan                   Mohammad                   لايوجد عزيزي يمكنك  التواصل مع شركة الشحن  شيبا  800 5000502           02:34 PM, 06th Jan                   Mohammad                   على  الرقم           02:34 PM, 06th Jan                   Mohammad                   800 5000502           02:34 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    ادق على اي رقم؟           02:34 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    ووش اقول لهم           02:34 PM, 06th Jan                   Mohammad                   SD000843638           02:35 PM, 06th Jan                   Mohammad                   تزويدهم رقم  التتبع هذا           02:35 PM, 06th Jan                   Mohammad                   طاب  يومك           02:35 PM, 06th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:35 PM, 06th Jan                     خالد صالح الغامد                    ادق على اي رقم           02:35 PM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1961805